●占红霞（宁夏图书馆，银川 750011）

办公自动化简称OA（Office／Automation），即将先进的技术和设备，运用于各种办公活动中，使之科学化、自动化。它的目的在于提高办公效率和办公质量，使行政工作跨进科学管理和科学决策的新时代。一个单位实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

1 国内办公自动化普遍存在的问题

在我国，办公自动化建设取得了很多成绩，同时也暴露了很多问题，如投资大，效果不明显；水平低，重复建设多；硬件投入多，软件投入少；模拟手工作业，增加管理负担等。产生这些问题主要有三个方面的原因：一是对办公自动化的本质作用理解不深，通常只是把办公自动化理解为办公过程中的先进技术和设备的使用，使用目的是为了提高工作效率。实际上，通过实现办公自动化，提高管理机构的决策效率更为重要。二是忽视了办公自动化发展的基础，通常认为只要有了先进的技术和设备，就可以实现办公自动化。其实，办公自动化发展必需依赖两个基础，一个是管理基础，另一个是信息积累基础，如果脱离了这两个基础，办公自动化就成了空话。三是技术条件的制约也会使得办公自动化建设难以达到预期的目的，如早期的网络技术在信息共享和沟通方面的支持就明显不足。

近年来，办公自动化在我国日益受到重视，它不仅节省大量人力、财力，而且迅速准确地提供最新信息，帮助人们处理日常事务，对问题作出明智的决断。……