庞晓婧 吴 萌

（天津商业大学图书馆，天津 300134）

庞晓婧 女，1984年生。硕士，助理馆员。

吴 萌 女，1981年生。硕士，馆员。

1 引言

工作满意度代表着工作本身以及其相关方面（如工作环境、工作方式、报酬、人际关系等）满足个人需要的程度，是个人对工作本身及其外部环境的一种态度。工作满意度的高低，不仅影响着个人职业生涯的发展，而且影响着组织目标的实现，因此提高员工工作满意度成为了众多管理者监控组织状况、改善组织管理、提高员工积极性和促进员工发展的重要手段。期望理论作为行为科学的重要理论成果，在调动员工积极性、创造性，提高工作满意度方面起到了积极的推动作用。笔者以图书馆员为对象，结合图书馆员的需求特性和工作特点，将期望理论运用于图书馆员的激励之中，科学地提高图书馆员的工作满意度。

2 期望理论概述

2.1 期望理论的概念

期望理论又称作“效价——手段——期望”理论，是北美著名心理学家和行为学家维克托·弗鲁姆（Victor H.Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出的激励理论。弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。当这个目标尚未实现时，表现为一种期望，此时目标反过来对这个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积，用公式表达就是：M=∑V×E

M表示激发力，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。

V表示目标价值（效价），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足一个人需要的价值。……