王继伟

（山东大学趵突泉校区图书馆，山东 济南 250012）

文献资源是图书馆开展读者服务工作的基础。在高校加强学科建设的背景下，高校图书馆根据师生用户的需求，加强重点学科文献资源建设，是高校图书馆生存和发展的根本，也是高校学科建设的重要保障。在用户需求不断变化的今天，高校图书馆重点学科文献资源建设必须与用户信息需求相适应，变革传统的文献资源建设模式，开展用户调查研究，使重点学科文献资源建设既能为高校学科建设服务，又能满足用户的信息需求。

1 高校图书馆用户信息需求的特点

根据高校信息用户职业特点，高校信息用户可分为以下几类：（1）教学与科研人员。如在高校从事教学与科学研究的人员，主要是教师；（2）学生。如在校的研究生和本科生；（3）管理人员。包括学校各级党政领导、学校管理人员、学生专职辅导员及其他专职人员。由于他们的知识结构和知识背景不同，他们的信息需求存在差异，但作为一个整体，在信息需求方面仍有一些共同点。

1.1 多样化和专业化

用户信息需求的多样化主要表现在：（1）用户需求层次的多样化。高校图书馆用户来源广泛，包括学校管理者、科研人员、教学人员、大学生、来学校短期进修的学员等，他们的信息需求层次不一，不仅需要与学科专业有关的信息，也需要其他的信息；(2)服务形式的多样化。用户不仅利用传统的手工检索工具获取信息，更多地利用计算机检索系统获取数字化信息；……