付成华，张桂华

1.湖北医药学院附属人民医院，湖北十堰 42000；2.河北省三河市燕达国际医院，河北三河 065201

护理差错是指医疗机构及其医务人员在医疗护理活动过程中违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规而发生诊疗护理过失造成人身损害的行为。由于每位护理人员的责任、经验、思维方法及操作水平不同，决定了护理工作伴随着差错事故的发生[1-2]。护理差错防范的重要性是护理安全。护理安全是护理质量的基础，优质服务的关键，也是防范和减少医疗护理差错的重要环节，直接关系到患者的健康和生命。

1 影响护理安全的因素

1.1 护理人员因素

护理人员是护理措施的实施者，因此，护理人员素质的高低是关系到护理安全与否的首要因素。如果护理人员素质不达标，则可能给患者的生理、心理带来隐患。

1.1.1 护理人员责任心不强、法律意识淡薄、缺乏职业道德。护士社会地位及工资待遇低、编制缺乏、工作量大，无法安心本职工作、责任心不强、不严格执行各项规章制度、岗位职责、法律法规和技术操作规程。观察病情不仔细、上班注意力不集中、缺乏职业道德是导致护理差错发生的主要原因，据统计此类原因占96.30%[3]。

1.1.2 护理人员理论知识缺乏、专业技术水平偏低[4]。护理人员对药物性能、剂量、毒副作用缺乏了解，导致用药不准确；部分护理人员不加强业务学习及操作训练，对解剖部位不熟悉，造成灌肠时插入长度过深，划破直肠，导尿时尿管误入阴道等操作失误。……