董 媛

(浙江育英职业技术学院, 浙江杭州 310018)

作为提高学生综合素质、提升其职场竞争力的重要手段，高职礼仪教育无疑受到越来越多的关注与重视，全国绝大多数高职院校均开设了该类课程。然而，当前礼仪课程更多是作为一般的通识课程，负责对学生进行基本礼仪知识的传授及相关技能的实训，在课程的设计上没有将特定专业相应的“岗位需求”作为导向，从而导致其因与专业契合度低而不被学生重视的现状。因此，高职礼仪课程急需改革。

进行高职礼仪课程改革首先要解决的是课程设计思路的创新。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》指出，增强高职教育的吸引力，要推进职业学校专业课程内容和职业标准相衔接。依据《纲要》精神，创新高职礼仪课程的设计思路，必须以“工作岗位需求”为导向，深化对礼仪课程重要地位的认识，着力解决“三个问题”，体现“三个注重”。

一、深化对高职礼仪课程重要地位的认识

高职礼仪课程对于高职院校的“职业人”培养有着不容忽视和无可替代的重要作用。

(一)礼仪修养是学生就业“软实力”的重要因素

高职教育主要面向现代服务业培养人才，需要较多与人打交道。因此，如果将高职生的专业能力看作“硬实力”，那么其礼仪修养就是“软实力”。有高校向80多家用人单位发放问卷，结果显示：计算机、外语水平、专业技能等“硬实力”指标逐渐退居二线，而人际沟通能力、敬业精神等“软实力”指标成了用人单位最看重的毕业生素质。……