陈春梅 刘苏衡 刘春

20世纪80年代初期，旅行社数量尚少时，旅游项目及旅游线路的报价相对比较平衡，利潤率相对稳定；20世纪80年代中后期，各大旅行社尚能维持50％的利润率；到2O世纪90年代，旅行社利润已低于20％；目前，旅行社利润更低 。各旅行社为了能在市场据有一隅之地，不惜削价以争取客源。随着旅行社数量激增，市场客源争夺更加激烈，大多数旅行社压价竞销，甚至以高额回扣拉客。这种形势下纵使压价拉到客人，利润已低得可怜，有时迫不得已，只能从客人团队包餐中抠出一点，这些现象在各旅行社中已屡见不鲜。压价竞争导致旅行社无利可图，员工积极性不高。间接导致服务质量下降，引起客人投诉，从而造成恶性循环，使旅行社自身举步为艰。

旅行社低价竞争的现状

旅行社行业进入壁垒小，使旅行社数量不断增多，一些实力较弱的小旅行社没有理性地进行长期发展战略规划，只是一味地追求短期利润，主要手段就是打价格战进行削价竞争。目前我国旅行社低价竞争的现状主要表现在以下三方面：

一、“价格战”现象。我国旅行社数量多激化了价格战。2004年我国旅行社共14927家，平均每家旅行社的营业收入681.87万元，净利润为2.02万元。截止2011年3月我国旅行社共23269家，远远大于2004年，就我国目前的旅游市场容量而言，旅行社数量偏多，供大于求。按照经济学原理，企业数量多时，会导致市场竞争加剧。这就使旅行社往往以价格作为其竞争的主要手段。……