□ 王长荣

办公室是单位和部门的要害部门，担负着承上启下、协调左右和服务各方的重要任务。办公室如何不断提高服务水平，以适应企业改革发展的工作需要，是必须认真研究和亟待解决的问题。

不断提高素质

做好办公室工作，提高服务水平，一个重要的前提就是要不断提高素质。

一是要勤学习。办公室工作人员的学习不是一般意义上的读书学习，要讲究学习的适用性，选择学习内容要立足于管用、能用，自我补课、自我提高。要注重学习的广泛性，尽可能多地涉猎知识，拓宽视野。对重要的知识，尤其是政治理论、党的路线方针政策，要学得深、研究得透、掌握得准，不能满足于一知半解。学习要持之以恒，成为一种习惯。从一定意义上讲，学习就是工作。要通过坚持不懈地刻苦学习和不断实践，达到张口能讲、提笔能写、有事能干、不忙能思，成为本职工作的行家里手。

二是要多思考。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。办公室工作人员要养成勤于动脑、善于思考的习惯，每句话都要想好了再说，每篇文稿都要考虑透了再写，每件事都要三思而后行。特别要多想大事，多思考问题，多在理论和实践的结合上下工夫，力争站得高一些、看得远一些、想得深一些、谋得准一些，不断提高服务的层次和质量。

三是要善总结。办公室工作人员要善于总结，在总结中不断提高自己，完善自己；善于鉴别各种社会现象，明辨是非，始终保持清醒的头脑；善于把感性的、零碎的认识理论化、系统化，不断提高认识问题、分析问题、解决问题的能力和水平；……