许建国，朱 华，王 艳（江苏省苏北人民医院，扬州市 225001）

2010年1月卫生部启动开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，该活动开展后，切实为患者提供了优质护理服务，促进了护理工作更加“贴近患者、贴近临床、贴近社会”[1]。药事部门作为“优质护理服务示范工程”建设的支持体系，药师也在创建活动中积极开展了一系列服务，为创建工作发挥了应有的作用。现介绍我院开展“优质护理服务示范工程”建设中药师的职责与作用如下。

1 药师指导护理人员使用药品，降低用药风险

1.1 完善相关制度，规范药品使用管理流程

药剂科与护理部共同修订完善了《病房小药柜及麻精药品管理制度》、《易误用风险药品管理制度及目录》、《高危药品管理制度及目录》、《剩余药品规范处理制度与流程》等制度，以规范病区药品保管、养护流程。全院各病区小药柜统一药品的取用、补充按照从药盒“左进右出”的顺序进行，保证药品效期先进先用，防止过期药品使用到患者身上。

培训、指导护理人员学习掌握各项药品管理制度。加强考核，将病区药品安全使用管理制度落实情况列入护士长月度考核内容。医院“护理总值班”每日抽查病区药品管理情况，并在院部管理处室负责人晨会上提出讨论，对存在问题由下一班工作人员追踪、整改；医务处、药剂科、护理部、保卫处每季度组织对各病区特殊药品、高危药品、急救药品管理进行检查，确保各项制度落到实处。……