孙晓敏

吉林省四平市中心血站，吉林 四平 136000

血液及其制品作为一种特殊的医疗资源，它的质量关系着病人尤其是危重病人的健康与生命安全。血站作为我国唯一合法的采供血机构，承担着临床用血安全的重任，其工作显得尤为重要。因此，必须加强采供血过程的质量管理，以满足人们对血液的质量要求。细节管理是指在一定的环境下，围绕管理战略的实施，对细节进行辨认、分析、补充、延伸、控制和超越的过程［1］。我血站从2008年开始实施细节管理，取得了令人满意的成效。本文结合我院细节管理的经验，探讨了细节管理在采供血过程中的作用。

1 方法

1.1 加强细节管理制度的建设 随着社会对用血安全的关注，国家已先后出台了《血站管理办法》、《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》，以此加强血站管理工作，保障临床用血安全。我站依据这些法规建立了细节管理制度，把采供血过程中的每个环节进行细化，对每个细节做出了具体、严格的规定，并确立监督机制，将采供血管理系统化、规范化、细节化。

1.2 开展细节管理的教育和培训 对工作人员进行法规和细节管理的教育与培训。结合国内外医疗过程中因细节疏忽导致的事故案例，让每一位员工尤其是采供血工作一线人员充分认识到细节管理的重要性。

1.3 细节管理的主要内容及其关键控制点 采供血工作由一系列的环节构成［2－4］。现对每个环节的细节管理做简单介绍:(1)献血者的招募、体检和血液采集:作为采供血的第一步，血源的质量直接影响到患者的安全。……