(江苏省连云港市疾病预防控制中心，江苏 连云港 222003)

随着临床药学工作的深入开展，药物咨询服务成为一项重要的工作，而门诊调剂室理应成为药物咨询服务的重要岗位[1]。我中心门诊西药房自2005年开展用药咨询服务工作以来，每天由中级职称以上具有丰富药学知识和经验的药师提供咨询服务，交代用药注意事项和解答患者提出的问题，并及时认真做好记录。笔者在此分析咨询内容等情况，以促进药物咨询工作更好地开展。

1 资料与方法

资料来源于我中心2007年1月至2009年1月门诊西药房咨询记录，从中随机抽取580例次进行统计分析。

2 结果

咨询者分类:患者或其家属481例次(82.93%)，医生72例次(12.41%)，护士 27 例次(4.66%)。

咨询内容统计:用法用量211例次(36.38%)，不良反应147例次(25.34%)，药物相互作用与服用宜忌 98例次(16.90%)，作用与疗效61例次(10.52%)，药品名称与价格43例次(7.41%)，药品有效期20例次(3.45%)。

咨询药物类别统计:皮肤病用药185例次(31.90%)，抗感染用药 168例次(28.97%)，心血管系统用药 133例次(22.93%)，消化系统用药 41例次(7.07%)，妇科用药 29例次(5.00%)，其他 24 例次(4.14%)。

3 讨论

580例次药物咨询中，咨询人员以患者及其家属所占比例最大，为82.93%。患者取药后常会有“药怎样吃”“这些药都有哪些副作用”等疑问，同时患有几种疾病的患者对长期服药及合并用药也有“这么多药能放在一起吃吗”“长期服用对肝、肾功能有损害吗”等疑虑。医生通常没有太多的时间为患者讲解药物的详细用法，且临床医生往往只清楚各自专科的用药，对其他科用药了解不甚全面，很难为患者提供全面的指导，这就需要药师帮助患者理解说明书，指导他们用药。……