王引侠 冯小菊 张亚军 苟小慧

在护理管理中，质量控制对于提高护理质量、预防差错事故起着非常重要的作用。而以往的质量控制只重视护理质量提升，忽视质量控制与护理人员绩效分配相结合，致使绩效分配制度存在缺乏竞争性、激励作用弱、不公平等弊端［1］，从而导致护士工作缺乏积极主动性。随着护理事业的不断发展，将绩效考核融入到护理管理中，已成为医院人力资源管理的一个重要组成部分［2］。我院自2010年1月起，在以往质量缺陷考核的基础上，运用PDCA循环管理模式，体现护理质量控制全过程、全员性，制定护理人员量化考核表、工作量统计表，每月将质量控制及量化考核与绩效分配相挂钩，在临床护理工作中取得了满意的效果。现将做法和体会报道如下。

1 方法

1.1 健全护理三级质控网络组织，对护理质量进行全面控制

护理安全是医院生存和发展的基础，而实施护理质量控制对提高护理安全及护理质量具有积极作用［3］。为此我院健全了三级护理质量控制网络(院护理质量管理委员会—科护士长—病区护士长)。质量管理委员会依据“陕西省护理质量标准”制定我院各项护理质量检查标准，设定各级日常及全面质量检查记录本，护理三级质控网络组织及各级质控人员按照护理部每季度、科护士长每2个月、护士长每月、科室质控组长每周、各质控员每天随机的检查频次要求，进行认真督导检查(2010年护理部二级、三级质控组织随机检查130余次)，检查中对存在的问题和缺陷及时纠正、记录并实行责任人确认签名。……