赵文玲

(河南省南阳市油田总医院肿瘤科 河南南阳 473132)

浅析持续质量改进在化疗患者护理管理中的应用

赵文玲

(河南省南阳市油田总医院肿瘤科 河南南阳 473132)

目的 探讨持续质量改进在化疗患者护理管理中的应用。方法 选取本科18名护理人员进行化疗护理中持续质量改进,观察改进效果。结果 经统计学分析,持续质量改进前与持续质量改进后护理质量进行比较P＜0.05有显著差异性。结论 持续护理质量改进是为了能够更好的为患者服务,满足患者的健康需求和利益,树立起只有起点,没有终点;只有更好没有最好的质量进取意识,一切围绕患者,一切为了提高服务,最大限度的减轻患者痛苦,提高护理质量。

持续质量改进 化疗护理 应用

持续质量改进(CQI)是现代质量管理的精髓和核心,不管是全面质量管理(TQM),还是IS09000族标准都把持续质量改进作为永恒的目标。持续质量改进是一种科学的护理管理方法,它是一种在全面质量管理的基础上,注重过程管理、环节质量控制,需不断地对具体过程进行收集资料、质量评估和改进,从而达到更好的效果和更高的效率。化疗是肿瘤患者治疗的主要方法之一,由于化疗的特殊性,对护理管理提出了新的考验,为了能够有效的提高化疗患者护理,我们引进了持续质量改进方法取得良好的效果,现汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本科18名护理人员,其中年龄18～38岁,平均年龄22.6岁;初级职称12名,中级职称6名。学历:中专10名,大专6名,本科2名。工龄1～21年,平均4．92年。

1.2 持续质量改进实施方法

1.2.1 持续质量改进组织 建立健全持续质量改进组织由本科科主任、护士长、2名高级职称医生、2名高级职称护理人员组成。

1.2.2 制定护理质量控制标准 质量标准是护理质量的准绳和指南。根据《护理管理规范与工作质量标准》和《质量管理年活动护理质量检查标准》,结合医院护理质量管理实际情况,制定了基础护理和危重患者护理。

1.2.3 质量检查 质量控制中开展专项护理质量检查,同时将持续质量改进应用在专项护理质量控制中。对所有的护理人员进行检查和考核,评估知识掌握及各项流程、措施的执行情况,设计专项质量检查表建立监控指标维持改进效果。

1.2.4 质量改进方法 通过检查发现问题解决问题,提高质量。采取集中学习业务及专题讲座和“三基”,并将这些知识融人各项护理工作中,使护士的形象工程、爱心意识得到强化,提高护理队伍的整体素质。

表1 持续质量改进效果(±s)

表1 持续质量改进效果(±s)

注:经统计学分析,持续质量改进前与持续质量改进后护理质量进行比较P＜0.05有显著差异性

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2 结果

通过对本科进行对化疗患者护理管理中发现问题进行积极持续质量改进,并且依据制定的专项质量检查表(百分制)进行考核持续质量改进效果,具体见表1。统计学方法:使用SPSS 10.0统计软件包进行统计分析,计量资料用均数±标准差(±s)表示,采用t检验处理数据。

3 讨论

持续质量改进是管理体系中的一个重要原则,在全面管理的基础上,更注重过程环节质馈控制的一种新的质量管理方法。它强调的是在提高产品质量的同时也应重视过程的持续改进,因为质量是靠过程控制维持的。它在原有的质量基础上不断定位更高的标准,在各层次或各环节问不断寻求改进机会。持续质量改进的特点是不断符合质量标准,尽可能使全体人员充分发挥潜能,提高质量。

实施评价标准,监控改进措施的执行将评价结果与评价标准相比较,针对考核评价中发现的共性的、反复出现的难点问题,通过织专题讨论,分析原因,提出解决问题的有效方法,并确定限期整改的目标。提出的改进措施能否按计划执行,还需要有力的监督控制手段。要对相关问题的措施执行情况进一步检查督导,协助纠正不足,直到问题得到解决。

总之,持续护理质量改进是为了能够更好的为患者服务,满足患者的健康需求和利益,树立起只有起点,没有终点;只有更好没有最好的质量进取意识,一切围绕患者,一切为了提高服务,最大限度的减轻患者痛苦,提高护理质量。

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1674-0742(2011)05(c)-0092-01

2010-12-14