杨跃发

作为一名总监,法律赋予的权利和责任是并重的,既要对内向公司负责,又要对外代表公司向业主负责,是整个工程项目监理的灵魂人物。我认为总监能力的大小直接决定工程项目监理的成败,但如何做好一名总监,我想需要分析以下几个方面的问题。

1 总监在监理企业中所发挥的作用

总监对监理企业和项目的重要性是不言而喻的,随着监理市场对个人业绩的逐渐认可和重视,在许多项目的承接和实施过程中,总监已经成为决定成败的关键因素,作为监理企业,要想在监理行业竞争中求发展,必须不断提高监理队伍的整体素质,首先必须充分发挥领导职能,选拔业务水平和自身素质水平高的人来担任,会使监理工作在管理中科学化、规范化、制度化,会使监理企业的整体水平进一步提高,大大的树立企业的良好形象,促进企业健康发展。

2 监理企业如何培养总监

1)专业面拓展。在每个专业中选出一至两位专业水准比较高的总监,经过系统备课后,对其他专业的总监进行培训,培训的重点是常见施工工艺的了解、技术特点和重点、与该工艺相关的技术界面及质量通病的处理;对人源管理培训,一般来讲,现场监理工程师的素质和工作积极性决定了监理服务的工作质量,因此总监必须掌握人力资源管理的基本理论和方法;岗位设计和分析,不同类型项目岗位设置原则,人才与岗位相结合后如何动态调整工作程序使之更具备效率;总监的领导艺术培训,领导是有效管理的一个重要方面,作为项目监理机构的总负责人,如何进行领导是总监必须掌握的一项基本技能。为了使总监进入现场后能够尽快树立威信,为做好领导工作创造好工作条件,总监的领导方法和艺术十分重要;总监的公共关系培训,提高总监处理与业主、承包商、分包商、材料供应商、设计单位、咨询单位、政府部门甚至社区的公关技巧,同时还对总监的谈判技巧进行培训,以提高总监进行监理合同谈判和协助。2)总监个人发展计划。总监作为监理公司的中坚力量,他的工作激励需求已经不仅仅局限于物质报酬,如何根据总监的年龄、学历、资历为他们设计个人发展计划,并提供有力的支持和良好的平台推动这个计划的实现,企业要对他们给予承诺,要不断给予他们动力,不断推动个人积极性。3)总监的绩效考核。总监的激励和考核对监理公司的发展是十分重要的,它体现了监理公司的价值取向,同时也指导了总监的工作目标和工作重点。结合公司的发展现状,我们制定了一套针对总监的绩效考评办法,通过业主满意度调查,政府主管部门通过表扬或批评调查等手段,引导总监重视公共关系、组织协调等方面的技巧和效果。

3 总监如何搞好内外关系的协调

在监理工作实施过程中,必须要得到业主的支持和施工单位的配合,才能更好地开展监理工作,因此,总监要多与建设单位、施工单位进行及时有效的沟通与协调,这样才能取得良好的监理效果。

1)监理单位要尽一切努力维护业主的合法权益。在工程监理的过程中,积极和业主保持良好的联系,多和业主沟通,取得业主对监理工作的了解和支持,才能更好地开展监理工作。但也要有张有弛,因为有些业主并不是很正规,不太懂建筑方面的法规,他们往往搞大业小监理,那么我们就必须以依据为准绳,让他们感觉到我们是尽职尽责的。2)加强项目监理机构内部管理,明确项目部监理人员岗位分工,加强对项目监理机构内部工作检查,不断地组织集体学习,提高监理人员素质,并采取适当的考核制度,调动一切积极性,并以身作则起到模范带头作用。

4 怎样当好总监

优秀的总监可以把一个散乱的监理班子管理成为坚强有力的监理群体,优秀的总监可以把施工方、业主方的关系处理得恰到好处,施工方心服口服的接受处理,业主得到满意,例如:东山双良水泥厂工程中,在围墙倾斜严重的情况下,施工人员执意在围墙边沿开挖排水沟,通过总监的利害分析,施工方感觉到监理真正为他们着想,自然而然的就主动采取了相应的措施,同时得到了甲方的满意。

5 建设监理定位的看法如何

首先监理的独立性应放在第一位,监理企业是独立的法人,监理工程师在执业时要遵循国家有关法律、法规,遵守合同约定,遵守公平、公正、客观的职业道德。法律规定的责任必须履行;其次监理单位受业主的委托,也就是说,监理应该维护业主的合法权益,为业主服务,帮助业主管理好工程项目,因此监理单位一定要转变观念,提高服务意识,只有监理的服务水平提高了,才能受到业主的认可,监理的地位才能提高。

6 如何对施工单位安全管理进行监督

1)必须对施工方的资质证明进行审查,包括人员资质如特种作业人员持证上岗情况,安全生产教育培训计划制定和实施情况考察、问询有关人员;2)具体制度完善和落实情况,如工程安全防护、文明施工措施费用的使用情况,安全生产管理机构和配备专职安全管理人员情况,施工组织设计和专项施工方案编制、审批及实施情况,生产安全事故应急救援预案的建立与落实情况,例如太原东山水泥厂水泥粉磨工程,现场塔吊安装完之后,一直未通知安监部门验收,总监安排专职安全员,全天守候,坚决不同意使用,并且采取相关控制手段,有效的杜绝了安全隐患,督促施工单位及时报验了使用手续。

7 安全施工怎样有效预防

安全目标管理必须贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针和加强施工现场安全标准化的管理,落实安全生产责任制;编制安全生产技术措施制度;安全技术交底制度;安全检查制度;安全验收制度;安全生产责任制度;事故处理“四不放过”制度,发生安全事故,必须严格查处。必须建立起一支高素质和稳定的安全技术干部队伍,确保施工安全的顺利进行;项目施工过程安全控制要强调一个“严”字,主抓一个“细”字,关键在于执行。工程中无论是质量还是安全方面,都是千变万化的,但我相信:只要讲究科学,真正做到事前控制和过程控制相结合,并不断地进行总结,监理水平会不断提高,就会永远走在监理行业的最前沿。

[1]刘学栋.浅谈做好建设监理工作[J].山西建筑,2009,35(10):249-250.