☆彭盼

（北京师范大学教育技术学院数字化学习实验室，北京 100875）

网络通信技术的发展给各行各业带来了全新的发展契机，同样也给教育领域注入了一股新鲜活力——远程教育。由于它的便捷、资源丰富等优势，越来越多的人们熟识并接受这种新兴的学习方式。但是，人们发现在远程学习的过程中时常会感到孤独、缺乏沟通和交流，这也是造成远程学习者终止学业的主要原因之一。研究人员发现：在远程教育中增加交互，尤其是社会性交互可以有效地减少学习者的孤独感，这对于提高学习者的学习兴趣、学习效果有很大的促进作用。同时，研究发现协作学习的模式可以有效地增加学习者学习过程中的社会性交互，所以，越来越多的远程教育研究者尝试将协作学习引入远程教育中。

一、远程教育中的社会性交互

（一）交互的定义和分类

关于交互的定义国内外有很多的学者给出了自己的理解。远程教育界普遍较为认可Wagner提出的“交互是包含至少两个事物和两个行动的相互作用”。当这些事物和事件相互作用时交互才会发生，关于教学中的交互可以简单理解为一种双向交流[1]。

关于交互的分类国内外也是百家争鸣。Moore提出将交互划分为三种类型：学习者与学习内容的交互、学习者与教师的交互、学习者与学习者的交互[2]。Bates按照交互发生的范围，将交互分为个别化交互和社会性交互[3]。Hillman在Moore理论的基础上提出了第四种交互：学生与界面的交互[4]。其中Moore定义的交互类型最为远程教育界普遍认可。

（二）远程教育中社会性交互的概念

Bates提出社会性交互是指学习者与教师、同学或社会其他成员的交互[3]。国内学者陈丽(2006)在Bates定义基础之上提出新的认识。她认为社会性交互包括学习者与教师、学习者之间、学习者与咨询顾问，以及学习者与家人、朋友、同事等任何有关远程学习问题的“面对面”交流，或者通过技术手段与上述人员之间进行模拟的“面对面”交流[5]。

（三）交互在远程教育中的作用

虽然对于交互的定义、分类等问题目前远程教育领域还没有达成一致，但国内外研究者一致认可交互在远程教学中的重要地位。Visser和Keller采用试验研究的方法证实了交互、学习成功和动机之间的关系，实验研究报告证实三者之间有着很强的联系[6]。Berge在上世纪90年代末期就明确提出在远程学习者学习的过程中，交互扮演着重要的角色。Roblyer和Ekhaml指出网络课程评价指标的重要一项就是其提供的交互层次类型。Gao和Lehman在研究基于网络课程的交互层次同时也发现交互对于学习者的学习动机和学习效果都有着十分重要的影响[7]。任何的远程教育项目中交互都是首选要素，交互在远程教育中处于核心地位，提供高水平的交互使学习者更好地进行远程学习。

二、远程教育中的协作学习

（一）协作学习的定义

伴随相关研究的深入，研究者对于协作学习的理解也在不断发生变化。90年代Schrage将协作学习定义为“一个共同的创造过程：两个或以上的个人，每个成员需要具有互补的技能，通过交互来创造一个共同的理解，这个理解是其中的任何成员先前不曾有过的，是他们自己共同创造的结果。”[8]2000年Rose提出协作学习是一个学与教的方式，通过自我导向的在一起工作的小组，完成共同的任务”，并在2002年对定义进行了修订。笔者认为协作学习是一种以小组学习为形式，通过师生之间、生生之间进行讨论、交流，共同完成学习任务的学习模式。

（二）协作学习在远程教育中的作用

协作学习有利于学生形成良好的学习态度、协作精神和人际关系，以及培养学生认知领域的某些高层次技能，如问题解决和决策。协作学习的这些优势恰好弥补了以往传统的远程教育教学模式的不足。在远程教育中开展协作学习有利于满足学生的人际情感交流、互助学习的需求，可以减少远程教学中学习者易产生的孤独感，激发学生的学习热情和学习动机，积极主动地参与学习。Trena.M.Paulus指出协作学习能有效促进学习者的知识建构[9]。学习者在协作学习过程中进行交流和对话，这有助于加强学习者之间的社会性交互，激发学习者的学习兴趣，增强学习效果。

三、促进远程教育中的社会性交互和协作学习的策略

（一）采用基于活动的方式来促进学生与学生之间的交互

此种方式在国外研究中被广泛探讨，Palloff和 Pratt曾提出在线学习环境中，学习关键是学生与学生之间的交互，教师与学生之间的交互，学习过程中的活动促进了交互[10]。

1.基于问题的活动

马克思和恩格斯认为，城乡发展不均衡是生产力发展过程中必然出现的阶段，城乡发展不均衡是由生产力发展不足所造成的。随着生产力水平不断提高，社会经济不断发展，采取适当的方法是能够实现城乡融合和同步发展的。

Merrill和Gilbert最近研究指出促进交互的最为有效的办法是让交互发生在问题解决的情境下[11]。缺乏问题情境的学习者之间的交互仅仅是对所学知识的复述。正如学习者对同伴复述知识内容，此乃交互效用最低的方式。这种方式只能加强学生的记忆，并不能提高学生解决问题的能力。有效使用结构良好的问题情境而产生的交互是更加深入的，并且能够有效地促进学生的学习。

2.基于讨论的任务

由于缺乏和同伴的沟通交流，远程学习者常会在学习过程中感到孤独。设立基于讨论的项目或任务能增加学生间的交互，减少学生学习过程中的孤独感。Dennen和Wieland的研究也证实了采用讨论活动能够有效促进学生间的交互。学习者围绕某一话题展开讨论，讨论过程本身就是学生间的交互过程，学习者在完成活动过程中分享自己的作业和想法，有利于加强他们对于知识的理解和协商[12]。

3.基于真实情境中的活动

研究证实当开展的活动是基于真实情境的时候，学习者间交互的有效性将会大大提升。因为学习者每完成一个真实情境中的活动，就会使得其不断更新自身的知识结构来适应新的情境。Seung H Jin研究指出当学习者在讨论交互过程中的主题与学生实际应用相关，学生会更加投入[13]。

4.基于同伴互助的活动

同伴互助的方式有助于学生间交互的增强，同伴互助的方式使得学习者分享学习经验、相互帮助、相互指导。Palloff和Pratt研究发现远程学习者与同伴的交流可以使他们的协作学习更加丰富，取得更好的学习效果[10]。

（二）采用先进的网络技术或产品促进交互

网络技术带来新的交互方式，提高了远程教育中的交互质量。比如：通过电子邮件、BBS论坛来进行交互，学生可以更自由灵活地展示自我观点和想法。同时新的技术工具会改变学习者收集资料和协作的方式，而最近的研究也证实了技术对于交互的促进作用。

1.构建虚拟学习环境

虚拟环境是改进远程教育的合适的工具，在虚拟环境中的学习者可超越时间和空间的有形障碍,进行虚拟的学习生活。虚拟环境满足人们的交流需求，这在交互讨论中十分必要，特别是讨论较复杂和关键的主题时，使用虚拟环境可开展促进人与人相互交流的远程教学活动，包括辩论、模拟、角色扮演、头脑风暴和基于项目的小组合作等。Alien Thurston通过对在线共同体的研究，构建了专属的虚拟学习环境(VIE)，其中尤其强调交互功能的体现与使用[14]。

2.音频会议和视频会议

远程教育领域普遍认可利用音频会议和视频会议来促进远程学习者之间的交互的方式。所谓音频会议（audioconferencing）是一种笼统的称谓，包括电话会议和基于网络的音频聊天等方式。其对远程机构办学条件也提出了相应的要求，但是不论采用何种技术，远程办学机构都要考虑到学生是否能够顺利地使用到该项技术，像远程教学中的带宽和时延等问题都是需要提前考虑的。

3.利用支撑协作学习的平台和工具

研究表明：使用Blog、WiKi、Web CT等新型的学习支持平台或工具能够有效地促进学习过程的交互发生。Jiang.M.指出教师使用WebCT作为教学工具提供了灵活的、集成的环境来鼓励和促进学生间的协作[15]。Blog为学生提供了读者和观众，因此能够促进学习者的探究精神和写作技巧。同时Blog能够作为学生的档案袋，可以对每个学生的进步、任务完成情况和反思进行记录。而Wiki不同于Blog仅按时间组织，还有其他组织方式，包含有因特网资源，有更强的协作性，比Blog更加成熟，更像知识库。Seung H Jin分析了在线学习环境中交互方式对学习知识建构的影响,研究结果表明学生对于通过各种支撑协作学习的平台、工具进行充分交互的学习环境感到满意[13]。

（三）完善学习支持服务体系

远程教育机构应为学习者提供及时有效的帮助,为学习者提供全程、全面、及时、便捷的学习支持服务是提高学生交互水平的重要因素。伴随着学习者利用网络进行协作学习，学习支持系统对于学习过程的帮助作用越来越凸显。远程教育机构中学习支持服务中的关键要素包括：社会性的支持（社会性交互），同伴支持，任务支持这三个方面[16]。目前国内主要采用由软硬件支撑的网络支持平台，不仅要及时提供辅导、答疑、组织讨论和作业评比等学术性支持,还要提供学习咨询、导航、内容浏览和查询,能够实施网上教务管理等非学术性的支持服务以期构成完善的学习支持服务系统，为学生的自主学习提供多样化的选择途径。

（四）强调教师在促进交互中的作用

在远程教育中，教师在促进师生之间以及学生之间的交互过程中处于指导地位，所以远程教学需要高素质的教师人员。高质量的远程教育需要能够提供高质量的课程材料使得学生能够置身于具有丰富的交互功能的环境中。高素质的教师需要具有设计高质量学习材料的知识和技能。同时教师应当创设活动并促进其开展，从而确保学生之间的学习交流讨论围绕明确的讨论问题。Dennen和Wielandde的研究指出远程教学过程中教师需要围绕问题引导学生进行讨论，同学生分享自己的思想[12]。

（五）提供短暂的面对面的交互

虽然计算机技术构建的虚拟环境十分接近现实情境,但毕竟虚拟的联系很难培养真实的人类感情,因此许多国外的远程教育机构规定学生需要有一段的时间到校内学习,在实践教学中发挥教师潜移默化的情感作用以及易于控制的优势，以便网络教育中强化教师的监督指导作用。Darry和Peter提出学校可提供“学习中心”又称之为“临时学校”，即将注册的学生一学期或者是一年或者是某个时候聚集在一起一段时间[17]。Martha A.Gabriel提出“面对面的交流会使网络学习更加有效”[18]，但目前研究者对于面对面交流的范围还没有达成共识。

（六）网络教育的校园文化建设

网络学习过程中,网络无时无刻不以工具、环境、文化的形式影响着学生。网络作为一种手段和环境的同时,也以一种文化的角色在影响着师生的交互方式和思维。远程教育机构需要建设班级文化，这有助于学习者分享学习经验以及更好地进行小组协作。同时建设校园文化并不仅仅是教师的责任而应该是所有师生的共同责任[10]。

四、总结与反思

面对如此多的促进远程学习者社会性交互和协作学习的方法，是不是远程学习环境中使用越多的交互学习者的学习效果就越好呢？远程教育中的学生是成人，肩负工作与生活的压力，学习时间有限，如果提供过多的交互手段，学生可能会感到“眼花缭乱”，不知选择哪种手段最适合自己。另外，虽然增加环境的趣味性因素有利于吸引学生，增加交互，但一味追求趣味性设计，可能会使学生沉溺于各种娱乐性模块，浪费大量时间。因此，在我们努力增进学生交互的同时还要考虑到交互的有效性，考虑如何减少干扰交互。但不可否认交互对于远程学习的重要性，相信在不久的将来能够摸索出合适的交互环境组合，以更好地促进学习者的学习。

[1]Wagner,E.D.(1994)In support of a functional definition of interaction,The American Journal of Distance Education,Vol.8,No.2,6－29.

[2]Moore,M.(1989).Three types of interaction,The American Journal of Distance Education,2,1－6.

[3]Bates,A.W.(1991).Interactivity as a criterion for media selection in distance education,Never Too Far,vol.16,June 1991,5－9.

[4]Hillman,D.C.A.et al.(1994).Learner－interface interaction in distance education:an extension of contemporary models and strategies for practitioners, American JournalofDistance Education,vol.8,no.2,30－42.

[5]陈丽,全艳蕊.远程学习中社会性交互策略和方法.

[6]Visser,J.,＆Keller,J.M.(1990).The clinical use of motivational messages:An inquiry into the validity of the ARCS model of motivational design .Instructional Science,19,467500.

[7]Gao,T,＆Lehman,J.D.(2003).The effects of different levels of interaction on the achievement and motivational perception of college students in a Web－based environment.

[8]Schrage,M.(1990).Shared minds:The new technologies of collaboration.New York:Random House.

[9] Trena M Paulus(2005). Collaborative and Cooperative Approaches to Online Group Work.Distance Education;May 2005;26,1;Academic Research Library

[10]Palloff.R, ＆Pratt,K.(1999).Building learning communities in cyberspace:Effective strategies for the online classroom.san Francisco,CA:Jossey－Bass.

[11]M David Merrill;Clark G Gilbert(2008).distance Education.

[12]Vanessa Paz Dennen;Kristina Wieland(2007).From Interaction to Intersubjectivity:Facilitating online group discourse.Distance Education;Nov 2007;28,3;ProQuest Education Journals.

[13]view.Belmont,CA:Wadsworth Publishing Company Jiang,M.″Distance learning in a Web－based environment:An analysis of factorsinfluencing students’perceptionsofonlinelearning″,Dissertation Abstracts International,59－11A,p.4044,1998.

[14]Allen Thurston(2005).Building Online Learning Communities[J].Technology，Pedagogy and Education,2005,14(3)365.

[15]Moore,M.G.,＆Kearsley,G.(1996).Distance education:A systems

[16]Catherine McLoughlin(2002).Learner Support in Distance and Networked Learning Environments:Ten Dimensio...Distance Education;Oct 2002;23,2;Academic Research Library

[17]Darryl Dymock;Peter Hobson(1998).Collaborative learning through audioconferencing and voicemail－ A case study.Distance Education;1998;19,1;Academic Research Library.

[18]Martha A Gabriel(2004)Learning Together:Exploring Group Interactions Online Journal of Distance Education;Spring 2004;19,1;Academic Research Library.