电子商务模式下企业核心竞争力提升探讨

2010-08-15北京航空航天大学韩华

中国商论 2010年23期

北京航空航天大学韩华

电子商务模式下企业核心竞争力提升探讨

北京航空航天大学韩华

电子商务是商业活动进入互联网时代最大的市场经济变革。传统企业依赖单一、固定的营销模式很难适应这一改革，为了解决这一问题，本文针对在电子商务模式下影响企业核心竞争力建设的问题进行了探讨，并对此提出了企业核心竞争力提升的实施方案，为企业核心竞争力的建设和提升提供了参考。

电子商务核心竞争力

电子商务的发展影响着企业进行市场经济活动的策略。传统企业依靠商品的固定流通作为推广和营销手段的销售模式，在电子商务市场环境中很难表现出其优越性。而企业要想在这种环境下打造自己的核心竞争力，则需要考虑多方面的因素。

1 企业核心竞争力

企业核心竞争力是指在同等条件下，企业与竞争对手相比较，能够长久保持竞争优势，在生产、经营或服务模式上有自己独特或者擅长的科学技术或生产技能。它一般都具有一定价值，且不可替代、不可复制，是不断发展的。基于此，以核心竞争力为建设基础的企业都具有一定的学习特性，并且能够可持续发展。企业核心竞争力的建设也需要一定的成本和价值，对于企业的发展来说，这种竞争力的成本可以看作是资本输出，该项目额度的大小也会影响到企业产品的价格定位，从而影响企业的市场定位，进而影响企业核心竞争力的正常发挥，企业竞争力建设的好坏，是企业竞争力能否得到落实并发挥持续作用的关键。

2 影响企业核心竞争力建设的因素

2.1 企业技术创新难度大

技术创新要求企业在原有生产技术的基础上，根据一定的社会需求或生产力需求，有针对性地对生产技术进行研究，对生产技术进行改进。技术创新是企业核心竞争力培育的重要措施之一，核心竞争力的建设和提升反过来又会促进企业技术的创新，从而有效保障了企业持久建设核心竞争力和技术创新，然而现在我国商业市场中企业对技术创新的重视度不够，投资力度较小，影响和制约了企业技术创新能力的持续发展。

2.2 企业资金薄弱

在电子商务模式下，企业通过加强生产成本控制，在研发、设计、销售等方面缩小成本输出，有利于企业扩大经营。在传统模式下，企业进入某一个行业领域受到行业壁垒和技术壁垒的限制，随着电子商务模式的扩大化，企业可以灵活自主的选择商业模式，原先的各种壁垒的制约也就显得松散。而在电子商务模式下，企业要想做大做强，具有较好的企业竞争力，那么资金仍然是一个重要的制约因素。企业只有拥有足够的资金，才可能突破各种限制，从而使竞争力得到相应的提升。

2.3 企业市场开发力度小

电子商务模式下，企业要想持续盈利，就需要不断地发掘新市场，在市场的开拓过程中不断壮大自我，发挥企业的核心竞争力优势，在市场稳定的前提下，才会适应新的需求变化，及时反馈并做出相应的调整，从而有利于企业核心竞争力建设和市场定位。例如电子商务模式下，消费者对产品搜索方式的多样化，促进商家对商品分类和商品介绍更加详细化，商家针对消费者的购买行为，制定更加适合消费者个性化需求的销售政策和方针，有利于企业实现与客户直接交流，面对面沟通的新型市场开发。

2.4 营销创新意识不够

电子商务模式下，企业的营销方式主要是网络营销，而随着电子商务市场的全球化，消费者可选择的余地和范围逐步扩大。企业要想在同等条件下获得消费者青睐，就需要在营销手段和方式上获得消费者的认可，这样消费者选择该产品的几率才会大于同等其他产品。而目前企业对营销模式的探索不够，企业营销的创新意识比较淡薄，大部分企业依旧沿用常见的网络营销模式，广告满天飞，反而容易让消费者产生厌恶情绪。

3 企业核心竞争力的提升措施

3.1 切实转变观念

企业在电子商务模式下要想提高自身的核心竞争力，首先要认识到电子商务是提升企业核心竞争力的必要手段，企业要想做大做强，必须从传统的营业模式尽快转变，这样才能有机会适时地提升企业的核心竞争力。企业实施电子商务战略，同时也是企业核心竞争力建设的力量源泉，它的实施必定会促进企业部门协调和业务重整。然而要做到这些，企业必须切实转变观念，澄清认识，在网络化的商务趋势下，尽快转变营业模式，利用电子商务这一手段提高企业的核心竞争力。

3.2 整体规划，统筹安排

企业实施电子商务战略是一系列复杂的业务调整，必须整体规划，全面设计，统筹安排。整体规划包括企业在实施电子商务战略时的远期目标、资金和人力等资源的配置。同时牵扯到与电子商务模式相关的部门职能演化和工作方式转变，统筹安排需要将这些职能和责任分化到部门和个人，让每个员工明确自己在电子商务模式下建设企业核心竞争力的过程中，自己的工作内容是什么，这样有利于整体资源配置和企业核心凝聚力的形成。

3.3 重视人力资源建设

企业实施电子商务战略必须储备具备电子商务知识的人才，电子商务活动并不是单一的把商品都摆放在网络店铺中。电子商务是企业从传统营销模式走向网络生活化的一个重要变革。企业必须认清形势，一步一步制定电子商务实施计划，并同时对电子商务网站的安全化作出详细的方案。这样有利于降低企业在实施电子商务战略中的风险。此外，人力资源建设也是提高企业核心竞争力的主要措施之一，只有全面提升企业员工的综合素质和能力，企业整体的核心竞争力才能得到全面的体现，企业各部门协作和电子商务活动才会更有效、更便捷。

3.4 加大投入力度，加强基础建设

企业实施电子商务战略，必须进行资金投入，对部门进行调整，对电子商务所需要的基础平台进行建设，改善企业的工作环境和流通模式，同时制定相应的规定和标准，提高企业的技术水平和竞争能力。很多企业认为基础建设不是企业发展的制约因素，这一认识本身就是错误的，一个良好的工作环境首先会使在该环境下工作的个人产生积极的情绪，这样有利于员工保持饱满的激情和工作的动力。

3.5 建设特色性企业网站

企业的网站是消费者了解企业、认识企业的重要途径之一，一个让消费者放心的企业，它的企业网站一定是符合消费者购买心理的，这样消费者在进行购买决策时会参考对企业的熟悉程度和最初印象。好的特色企业网站总会使消费者对它产生依赖和好感，那么与同类其他企业相比就多了购买的几率，容易促使消费者购买决策的形成。特色网站是企业对外宣传自我的方式之一，同时也是企业核心竞争力的体现方式之一。

3.6 基于电子商务模式的业务重整

电子商务模式下，企业的部门职能都会发生相应变化，传统的经营管理模式肯定不利于企业发挥整体优势，需要对企业各部门职称和业务进行统一的调整，对企业各部门的业务流程、安排、计划进行重新整合，全面设计一套适合电子商务模式的业务流程，让各部门能够合理有序地参与到电子商务模式中来，发挥企业的核心竞争力在业务模式上的创新和协作能力。

3.7 基于电子商务模式的企业成本控制

电子商务模式中，企业的输出成本发生了变化，原来的流通手段所产生的费用合理的降低，而广告营销的费用比例则会加大，同时电子商务信息化的实施，使业务统计、安排、实施、监督等过程都便捷许多，缩短了周期，减少了人力输出。企业必须合理地利用电子商务模式的优势进行成本控制，只有降低成本，才能全面提升企业核心竞争力在市场中的优势。

3.8 关注国内外电子商务法律法规

大多数企业在进行商业活动时对法律法规漠视，认为只要不违法经营都是合理的，实际上，企业在从事商业活动中不仅仅要做到不违法，而且要做到以法律来维护自己的权益，适时抓住法律法规带给企业的优惠政策和支持政策。只有让企业融入到法律法规的实施过程中，企业才会获得法律法规的保护和支持，企业的运作才具有时效性，企业整体的核心竞争力才会得以提升。