朱建军

随着新的《医疗事故处理条例》颁布实施和医疗法规的逐步完善，给医院管理者和医务人员提出了更高的要求，坚持依法治院、依法行医，医务人员学法、用法和依法解决医疗纠纷问题已势在必行，它不仅能积极地预防医疗纠纷的发生，而且能减少医疗纠纷处理中的一些麻烦。

1 法制观念提高导致医疗纠纷出现新的特点

随着我国法制的逐渐健全，约束医务人员医疗行为的因素增多，医务人员如不及时学法和掌握医疗问题的新特点，就显得非常被动。这些新特点包括：一是投诉多，原因复杂，一触即发。以前的医疗纠纷往往以一个医疗事件作为诱因，而现在可能涉及各个方面的问题，例如服务态度、医疗收费等，而医疗纠纷的出现可能在医务人员毫无防备的情况下突然发生。二是因新技术、新疗法导致的纠纷开始出现。必须明确医院在引进新技术、新疗法获得较好的医疗效果和取得较高的经济效益的同时，医疗责任也在加大。三是通过法律程序解决纠纷的数量大幅度上升，赔偿的范围和数额越来越大。四是纠纷数量上升与差错事故数量不成比例。近几年来，医疗纠纷数量大幅度上升，而真正存在医疗责任、构成医疗差错事故的纠纷数量并没有明显增加，这种不成比例的现象大多是因为社会方面的成因起作用。目前患者要求对疾病诊断、治疗、费用等各方面的知情权，如果医务人员在对患者的诊治过程中的每个环节交代不清或未征得患者的同意，均会导致医疗纠纷的发生。……