内蒙古科技大学包头师范学院图书馆〔内蒙古自治区包头市 014030〕 王建萍

在和谐社会与科学发展观的旗帜下,“和谐”理念已经渗透到当今中国经济与社会的各个层面。图书馆文化作为一个以精神文化为核心、制度文化为中介、环境文化为表层的结构体系,在参与社会的文化交流和传承、发展人类先进文化的同时,应努力构建自身的和谐发展,凸显文化理念,提升文化内涵,彰显文化精神,创新和发展和谐社会中的高校图书馆“和谐文化”。什么是高校图书馆“和谐文化”?众所周知,高校对于个人和家庭来说,受教育及就业意味着有尊严的生存和更好的生活;那么,高校图书馆对于读者来说,就意味着愉快阅读、愉快求知,满足自身的一切信息需求。因此,高校图书馆“和谐文化”的核心就是坚持“以人为本”和“人文关怀”,提供和谐服务和品牌服务,实现愉快阅览和愉快求知,满足读者的文献信息需求。笔者认为,彰显和提升高校图书馆的和谐文化,使之更具生命力和竞争力,方略有三。

一、凸显精神理念 ,提升高校图书馆文化品位

(一)要打牢高校图书馆共同的思想基础

在精神理念领域,首先要做的就是夯实共同的思想基础。要构建高校图书馆的和谐文化,首先要从弘扬以爱国主义为核心的优秀民族精神做起。爱国主义是我们民族和谐的共同思想基础,民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支撑。提倡构建社会主义和谐社会,建设和谐文化,首先要提倡爱国家、爱民族,因为它是一切工作的前提。举例来说,我国专家考察参观伊斯兰国家议会图书馆时,遇到不论是图书馆的先生与女士,还是其领导者与工作人员,谈起自己的工作,都有一种沉着、矜持、平稳和信心。他们不卑不亢,既不宣传、张扬什么,也不反驳、争辩什么,对于异质的文化他们没有任何在意和攻击,所有的只是一种对本民族文化多位一体的尊崇与珍重。因为他们知道,在伊斯兰这样一个至高无上信仰的光辉照耀下,数千年来所形成的古老、巨大、坚强的民族文化,是坚不可摧的,也是任何外来力量所无法取代的。即使有多么先进的科学技术及传播手段、政治运作体制、军事实力或完备的法律等,都无法撼动人们心目中这个古老的世界:“信仰的世界,颂经也颂诗的世界,精美绝伦,如梦如画的世界。”这不能不说是一种民族精神理念的凸显。因此,只有打牢共同的思想基础,大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神,把发展先进的和谐文化作为己任,团结一致,众志成城,才能在高校图书馆文化建设微观领域取得成就。

(二)要挖掘高校图书馆特有的精神理念

首先,精神理念是高校图书馆文化的深层次结构,是高校图书馆创新和发展的不竭动力。要保持高校图书馆的独特个性,就要创造与弘扬属于高校图书馆特有的精神文化。越是富有精神理念个性的高校图书馆,就越能在高校之林中保持独特的魅力,也就越富有高校图书馆的个体意义。正如一所城市有理念精神、一所高校有校训一样,高校图书馆也应有自己的馆训理念。馆训,是高校图书馆的精神,它可以增强高校图书馆员工的认同感、归属感和责任感,可以转化为全馆的价值取向和精神动力,为提升高校图书馆竞争力提供强大的文化支撑。其次,高校图书馆精神理念不是自发形成的,它是通过几代人的不懈努力在发展过程中逐步形成的。就像生命遗传的基因一样,它携带着这所高校图书馆发展的过去、现在和未来的全部信息,需要高校图书馆人深入挖掘与研究。因此,在高校图书馆精神理念的打造中,应做到源于历史、基于现实、紧跟时代和独具特质。例如,河北经贸大学图书馆的馆训是:“博学慎思,精诚敬业。”诠释为:博学广识,游刃有余;慎思熟虑,决胜千里;精诚所至,金石为开;敬业奉献,见贤思齐。由此可见,馆训不仅反映一个高校图书馆的文化传统和办馆宗旨,也深深砥砺着一代代学子的人格品行,激励着他们建设和谐社会奋进的步伐。

二、传承文化风范 ,创建高校图书馆品牌文化

(一)要培育和创建高校图书馆的品牌文化

有人说,品牌的一多半是文化的积淀,文化造就了一个高校图书馆的气质、风骨和灵魂。对此,我很认同。现代高校图书馆不仅要满足读者的阅读需求,更应该满足读者的多种文化需求和休闲娱乐需求。因此,高校图书馆要培育和创建卓越的品牌文化,就应在培育群体的图书馆文化底蕴基础上,努力创建个性化的特色服务,组织开展一些有本馆特色的文化休闲娱乐活动,营造一种高雅的和谐文化氛围。例如,可以开展名家名篇阅读赏析讲座、文化生活信息讲座、影视剧评论讲座等来开阔读者的眼界,提高读者的审美力与鉴赏力。本文在此推出一种很适合于当今大学生的新讲座,叫做“快乐读书与优雅生存”系列讲座,以“读书与就业”为主题,各高校图书馆不妨一试,相信会受到读者的欢迎。高校图书馆还可以参照国外图书馆的一些做法,举行各种音乐演奏会、演讲会,举办各种馆藏书画、照片、地图、乐谱、邮票、珍本以及手稿等的展览等。高校图书馆在开展各类阅读活动、打造独具特质的文化品牌方面,笔者推荐一种具有现实意义的有奖阅读活动,即:将一些图书按难易程度分级设点,并随书附有一份计算机卡,学生阅读后回答卡上所列的问题,通过计算机检测后,就可获得一定的点数。越难的书,点数越高,累计达到一定点数后就可换取图书或奖品。目前,这一活动在美国学校图书馆比较盛行,不仅提高了图书馆的借阅率,也浓厚了学生的读书兴趣。总之,开展适合本馆馆情的寓教于乐的文化活动,不仅会提升读者及高校图书馆的文化品位,对于高校图书馆品牌文化的塑造也很有裨益。

(二)要创建高校图书馆个性化的品牌服务

高校图书馆对读者具有导向、教育、凝聚、激励等功能,是学校文化传播的文明窗口,也是进行素质教育的重要场所,因此实施品牌服务战略则更具效力。一方面,高校图书馆知识信息密集,且吞吐量较大,教学科研需求浓厚,需要员工提供服务与指引;另一方面,作为校园文化建设的传承者,高校图书馆员工有义务对读者进行教育和引导。读者不仅从高校图书馆获得科学文化知识,而且在思想品德、科学态度、行为规范等方面都会受到高校图书馆员工的启迪和带动。高校图书馆员工的文化修养及言行举止,直接关系着每个读者的文化品位和精神境界。在提供知识与信息的同时,把自身的学识、品格和完美的服务留给读者,即所谓“身教胜於言教”。用高校图书馆员工的人格魅力去吸引读者、熏陶读者、感染读者、激励读者,这是一种无形的职业教育。它具有潜移默化的影响,甚至能赋予读者一种精神力量,使他们在身陷困境时能战胜自我、超越自我,从而走好人生的每一步。这就是“品牌服务”效应。“品牌服务”具有一种榜样的力量,虽很平凡,但高校图书馆员工为人师表的文化风范却可以施惠于千万莘莘学子,激励一代又一代人成长。“学高为师,身正为范”。在创建和谐文化品牌服务中,高校图书馆的每一个员工都应努力成为读者的老师、学生的典范,以自己的智慧和才识,让太阳底下这光辉的职业发出它应有的光和热,让高校图书馆这座知识的殿堂成就读者的未来。

三、构建亲和氛围 ,彰显高校图书馆文化精神

(一)要构筑高校图书馆亲和的环境氛围

读者进入高校图书馆,环境是第一视觉。什么是环境?高校图书馆环境是指通过其建筑设计、设施布局、装修装饰、绿化美化等各种物化形态所体现出来的氛围。这种氛围应以优雅、温馨、宁静、隽永为主调。整体设计不仅要体现出高校图书馆所特有的文化内涵和现代风采,而且要重在具有人本设计理念和平等亲和力的氛围。

从外部环境来说,首先,标志性的高校图书馆建筑,一般要建在校园中心地带,以绿地、广场、雕塑及人工湖等烘托馆舍的优雅与宁静,不仅使人心旷神怡、心境致远,也使这座知识的殿堂——文献信息中心更具辐射作用。其次,标志性的高校图书馆建筑还要体现出精心的构思,要折射出相应的文化内涵。应具有地方特色、体现自身独特形象、传承学校优秀文化遗产、反映学校特有的文化积淀等。

高校图书馆内部环境设计既要赏心悦目,又要方便读者利用,要构筑一种平等亲和的环境氛围,体现出对所有人的尊重和爱护。要具有宽敞与舒适的空间、明亮柔和的自然光线、绿色植物与装饰的协调搭配、整洁有序的书刊文献、宁静亲切的学习氛围、先进便利的设施设备等,既要诱导读者的阅读欲望,又能陶冶读者的心灵,享受温馨环境所带来的情感上的愉悦。此外,对于特殊读者,高校图书馆应采用无障碍设计与盲道设计,并在阅览室内设置残障人专用座位及提供必要的辅助设施等。

(二)要构建高校图书馆平等的人本理念

高校图书馆“和谐文化”的核心是坚持“以人为本”和“人文关怀”。为此,应从两方面去落实:对内要以员工为本,对外要以读者为本。

以员工为本,就是应按照人性化要求,把员工工作与生活质量的提高、员工的成长与发展条件的提供作为追求的目标。以培养员工的能力和激发员工的潜能为着眼点,把提高员工素质、规范员工行为、调动员工积极性、发挥员工创新精神放在首位。这就需要高校图书馆制定一系列切实可行、行之有效的管理制度,做到依法治馆。需要强调的是,高校图书馆法治既要重视员工的职责与义务,又要重视员工的权益与待遇,二者不可偏颇。否则,只强调无私奉献,不保障应享权益,以人为本就是一句空话。

以读者为本,就是要充分体现出“尊重读者的地位,维护读者的利益,满足读者的需求,节省读者的时间,保障读者利用图书馆的平等权利”。这就要求高校图书馆一切工作都要围绕读者的需求展开,从开馆时间到馆舍布局,从运行方式到规则制定,从服务内容到服务标准,从服务策划到服务质量评价等,都要谋求读者需要的最大满足,使读者携着需求而来,带着满意而去。总之,构筑平等亲和的人本理念,有利于创建和谐服务和品牌服务,有利于实现愉快阅读和愉快求知。由此可见,高校图书馆文化精神不仅是一种职业精神,还体现出求真务实的科学精神,锲而不舍的进取精神,以及“以人为本”、平等、共享、亲和、博大的开放精神。

总之,每个有追求、有目标的高校图书馆,只要顺应时代的发展、与时俱进,站在高校图书馆发展战略的制高点上,始终把传播和发展先进的和谐文化作为发展方向,努力探索与构建和谐社会中的文化体系,彰显与提升和谐文化的目标就能实现。只要我们用的是心思,下的是功夫,凭的是创新,靠的是实践,就能实现双赢。

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