黄康美

(江苏信息职业技术学院图书馆，江苏 无锡 214153)

1 引言

随着我国全面推进素质教育进程的加快，高等职业教育受到了前所未有的重视，一大批高职院校相继建立。然而，我国大多数高职院校是由中等职业技术学校合并、升格、改制而成的，其教学资源和教学设备相对不足。如目前高职院校图书馆与普通本科院校图书馆相比，在馆舍条件、人员队伍、文献资源、自动化程度、读者服务等方面尚有一定差距。如何适应高职教育迅速发展的形势，实现高职院校图书馆跨越式发展，是当前高职院校图书馆界需共同关注、共同思考的问题。

教育部2002年2月21日颁发的《普通高等学校图书馆规程(修订)》（以下简称《规程》），对高校图书馆的管理机制、资源配置、服务手段、服务方式等方面工作都提出了具体的要求，是高校图书馆开展各项工作的行动指南。高职院校图书馆的建设和发展也应以《规程》为依据，紧紧围绕为学院教学和科研服务的中心任务，以读者的需求为导向，优化馆藏结构和资源配置，创新信息服务和管理模式，不断提高资源利用率和师生满意率，使高职院校图书馆真正成为学院师生获取各种信息的重要场所。

2 高职院校图书馆文献信息资源建设策略

2.1 加强纸质文献资源建设

纸质文献是以纸张为载体，用书写或印刷等方式记录知识的文献。尽管现在电子资源和网络资源得到快速的发展，但纸质文献资源特别是纸质图书仍然是高职院校图书馆的主要馆藏。高职院校图书馆一要根据《普通高等学校基本办学条件指标（实行）》的要求和本校藏书基础，合理确定年购书量，保证馆藏质量；二要确定重点藏书，以学院重点专业相关文献作为馆藏重点，同时收藏新设专业文献，逐步形成与本院学科和专业优势相适应的藏书体系；三要调整藏书结构，高职院校师生对专业文献的需求主要集中在与教学相关的内容上，对科研用书的需求相对较少。为了提高经费使用效率，高职院校图书馆应以重点收藏学校重点专业教学用书为主，适当收藏其他文献。针对高职教育注重实践动手能力训练的特点，要加强培训类和考试类参考用书的采集力度。同时，为了扩大学生的知识面，提高学生的人文科学素养，应增加人文科学文献的采购比例。

2.2 加大数字资源建设力度

数字资源是文献信息的表现形式之一，是将计算机技术、通信技术及多媒体技术相互融合而形成的以数字形式发布、存取、利用的信息资源总和。商业化的数据库、机构或个人建立的数据库、电子期刊、电子图书、网页、多媒体资料等都属于数字资源。与印刷型文献相比，数字资源类型更为丰富。随着计算机技术的快速发展，数字资源以其检索便捷、可供多用户同时使用等优点，越来越得到高职院校图书馆读者的青睐。高职院校图书馆的数字资源建设应以电子图书和电子期刊为主，其他数据库和自建数据库作为补充。

江苏信息职业技术学院图书馆 （以下简称我馆）目前拥有的外购数字资源主要有：中国学术期刊数据库、万方数据（期刊、标准、学位论文等）、超星电子图书、中宏数据库、畅想之星非书资源管理平台（音像资料、随书光盘等）。这些数字资源为师生读者查找各种资料提供了方便。笔者根据多年来的工作实践，认为对于期刊全文数据库等大型通用数据库，宜采用网上包库形式购买；对于专业数据库，由于供应商不提供网上包库方式，只能采用本地镜像的方式购买；对于利用率不高的数字资源，采用合作方式购买。

高职院校图书馆要根据学院教学和科研的实际需求，建立特色数据库，为教师的教学和科研提供快捷的信息获取途径。如河池学院图书馆自建了如 “刘三姐专题文献数据库”、“黄庭坚研究专题文献数据库”、“桂西北作家研究专题文献数据库”、“仫佬族文献数据库”、“韦拔群文献数据库”、“本科生优秀毕业论文数据库”等数据库。这些数据库为该院师生研究地方民族文化提供了较为详实的资料，丰富了该院图书馆的馆藏资源。

2.3 加快网络信息资源的开发与整理步伐

网络文献是借助信息技术而存在于因特网上形式比较特殊的文献。网络信息资源是以超文本格式链接起来的非线性结构，构成了立体网状的信息资源体系。网络信息数量巨大、增长迅速、内容丰富、形式多样，加大了读者查找和利用网络信息的难度。高职院校图书馆要根据学院教学和科研的实际需求，加强网上信息资源的开发与整理，建立网络学科资源导航系统，为师生提供网络资源导航服务。

网络学科导航系统是以学科为单元对因特网上的相关学术资源进行搜索、分类、描述、组织和序化，建立分类目录式资源组织体系、动态链接、学科资源数据库和检索平台，并发布于网上，为师生提供网络学科信息资源导引和检索线索的导航系统。其作用在于把网络资源中分散的、无序的但其内在又有一定联系的资源挑选出来按一定方式进行组织，使网络信息更加科学化、合理化和规范化，为读者查询本学科网络信息资源提供便捷的快速通道，使读者能快速有效地了解和获取本学科领域前沿研究动向、发展趋势。如北京服装学院图书馆自主开发的“服装学科网络学术资源导航系统”，将因特网上与服装学科相关的网络学术资源按服装学科进行专题搜集、分析评估，筛选出高质量的服装学科网络资源，再根据资源的主题范围及提供的信息内容,采用主题树方式进行分类组织，使其层次分明、结构清晰，并按特定学科体系进行二次重组，建立分类目录式资源组织体系和统一检索平台。该平台为读者提供服装学科网络信息资源导航服务，深受读者的欢迎。

3 高职院校图书馆读者服务工作策略

3.1 强化流通阅览服务

流通阅览服务是图书馆的基础服务，其服务质量直接关系图书馆的形象和学生对图书馆的满意程度。高职院校图书馆必须做好流通阅览服务：一是针对高职学生平时课程多、课外借还书的特点，应采取中午开放、晚上开放、周末和节假日定时开放等措施，增加文献借还服务的开放时间；二是重视图书馆网站建设，实行24小时网络资源服务，使读者可以方便地在图书馆网站上获取本馆馆藏及借阅情况等信息，自行预约和续借文献，查阅、下载电子文献及各种网络数据库资源；三是在服务态度上，工作人员对待读者要主动热情，耐心细致，实现优质文明服务。在服务环境上，做到整洁、宁静和美化。

3.2 开展各种信息服务

信息服务是图书馆发挥传递科技情报、开展社会教育职能的重要体现。与本科院校图书馆相比，高职院校图书馆的信息服务起步相对较晚，高职院校图书馆应根据学院读者需求，有的放矢地开展各种信息服务，特别是在网络环境下，更应提供网络信息服务。如自2004年以来，我馆逐步开展了参考咨询、期刊鉴定、投稿指南、代检代查、文献传递等信息服务项目，对学院重点课题开展定题服务，并与江南大学图书馆科技查新站合作开展课题查新服务；通过开设网上咨询台，利用电子邮箱和其他网络即时通讯方式，与读者进行互动式咨询；通过开设文献检索课、举办数字资源利用讲座、编发读者指南等方法，开展读者培训和宣传，提高了读者的信息素质，增强了他们的图书馆意识，使读者能更好地利用图书馆，从而提高了文献资源的利用率。

随着高职院校办学规模的扩大，笔者认为高职院校图书馆应不断拓展服务新领域，以读者为导向，开展个性化服务和知识服务。个性化服务就是针对读者的特定需求，主动向读者提供经过集成的相对完整的信息和知识，从而使读者的个性化需求得到满足。个性化服务可以是按照特定的主题实施个性化的文献性信息服务，也可以是按照读者的需要，提供相对完整的方案，实施个性化决策支持。高职院校图书馆要利用CALIS平台，广泛开展合作，为读者提供个性化的服务。21世纪是知识经济时代，知识资源与土地、资本、劳动力等相比，已成为经济发展的决定性因素。知识经济呼唤知识服务。图书馆由信息服务向知识服务的转变业已开始，高职院校图书馆必须适应新时期读者的需求，构建知识服务系统，为读者提供知识服务。

4 高职院校图书馆管理工作策略

4.1 合理设置内部机构

高职院校图书馆的机构设置要尽量精简。在建立健全部门职责和岗位职责的基础上，高职院校图书馆应设立办公室、采编部、流通阅览部、信息技术部等部门。办公室负责宣传接待、文书档案、业务统计、人事考核、财务报帐、设备管理、后勤保障、安全保卫等方面工作；采编部负责文献采购和文献编目及加工等工作；流通阅览部负责普通阅览室、期刊阅览室、工具书阅览室、电子阅览室的管理和服务，图书资产管理、文献典藏调拨等工作；信息技术部负责图书馆系统的管理和维护、网站的建设和维护、数字资源建设以及信息咨询、文献检索课教学、数字资源利用讲座等工作。

4.2 优化馆员队伍结构

随着图书馆网络化和数字化建设的加快，图书馆馆员不仅要具有强烈的事业心和敬业精神，而且还要有丰富的图书馆学、信息科学、计算机技术和网络技术等理论知识和专业能力。高职院校图书馆要根据岗位设置的实际要求，制订馆员队伍建设规划，有计划的引进专业人员。同时，要加强在职馆员的教育，建立馆员进修培训制度，尽快提高他们的综合素质和业务能力，以适应高职院校图书馆的发展要求。

4.3 加强规章制度建设

规章制度的建设和完善，是图书馆各项管理工作的基础。图书馆在制定各项规章制度的过程中，要坚持以人为本的理念。要加强检查督促，完善考核办法，切实保证各项制度的贯彻执行。根据高职院校的特点，笔者认为高职院校图书馆的规章制度主要分为服务制度、业务制度、管理制度等内容。服务制度主要是有关读者服务方面的制度，如图书借阅规则、书库和阅览室管理制度、读者证件管理制度等；业务制度是图书馆内部业务工作规则，主要包括图书采购管理办法、图书采编规则、各岗位工作细则等；管理制度主要包括馆藏清点和检查制度、安全卫生检查、办公室管理、内部考核办法等。

《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》中明确提出：“高等职业教育是高等教育的重要组成部分。要大力发展高等职业教育，培养一大批具有必要的理论知识和较强实践能力，生产、建设、管理、服务第一线和农村急需的专门人才。”这为我国高等职业教育的发展指明了方向。高职院校图书馆必须以培养生产、技术、管理、服务第一线的高级应用型技术和管理人才为宗旨，加强文献资源建设、读者服务、图书馆管理等方面工作，为高职院校的跨越式发展提供坚实的基础保障。

[1]周莺.加强高职院校图书馆建设之思考[J].宁波大学学报（教育科学版）,2006(2):59-61.

[2]吴红光,辛卫娟.我国高职院校图书馆现状及发展对策研究[J].江西图书馆学刊,2009(3):30-31.