雒文博 季 宁 赵国良

摘要:推进创新型企业建设,提高企业自主创新能力,是建设创新型国家的有力举措。承德供电公司根据QC小组活动与企业创新的关系把二者有机地结合起来,并且以创新的理念、创新的手段、创新的思路从四个方面加强QC小组活动的实际效果,推动企业创新的持续健康发展。

关键词:企业创新;QC小组活动;自主创新能力

中图分类号:F832文献标识码:A文章编号:1009-2374(2009)21-0098-03

建设创新型国家,是全面落实科学发展观、开创社会主义现代化建设新局面的重大战略举措,也是我国要努力达到的宏伟目标。企业作为自主创新的主体,是建设创新型国家的决定性力量。推进创新型企业建设,提高企业自主创新能力,是实现企业发展目标,解决前进中各种矛盾和问题的根本所在。

企业创新实质上是指企业的创造力,是企业文化的一个制高点。企业创新是企业持续发展的动力源泉,是企业实现跨越式发展的关键。在知识经济时代,更需要通过开发各种资源获取新的信息、新的理论、新的知识,把提高创新能力作为企业综合素质的核心和灵魂。

近年来承德供电公司在各项工作中一直坚持创新、鼓励创新,不断增强创新的自觉性、主动性,树立创新理念,增强创新意识,提高创新能力,以创新的理念、创新的手段、创新的思路,加快公司持续健康发展。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式,也是多年全面质量管理活动积累下来的宝贵资源。把QC小组活动导入到企业创新中去有着事半功倍的作用。

一、QC小组活动与企业创新的关系

企业创新一定要有一套机制来保证。创新机制包括三要素:(1)必须要有创新主体,就是要有一支创新人才队伍;(2)要有创新动力,就是要有能够不断职工的调动积极性、能动性的创新文化氛围;(3)要有正确的创新方法,就是怎样科学的进行创新。QC小组的活动实际上正好具备这三个要素。

建设创新型企业的核心,就是坚持以人为本的科学发展观,激发全员创新精神,大力推进技术创新、管理创新、体制创新,全面增强企业自主创新能力,不断提高企业市场竞争力。而QC小组活动就是一种尊重人、开发智慧、调动人的积极性的活动。人是生产力诸要素中最重要、最活跃、最起作用的要素。所以要始终坚持QC小组活动与培养企业岗位人才相结合。开展QC小组活动只是手段,不是目的,目的就在于提高人的素质,在调动职工参与活动的积极性和创造性的同时,使更多的员工在岗位上成才。为达到这一目的,在组织管理上要实施职能部门、工会、基层部门齐抓共管,把QC小组活动同班组建设、岗位技术比武、青年文明号建设、青年技术能手等活动结合起来,达到几项活动相互促进,使更多的职工在岗位上成才。通过QC小组活动,将QC原理、应用工具方法等培训内容融入到QC小组活动中去,使小组成员带着实际问题边干边学,取得很好的学习效果。还有通过QC小组的形式进行职工自我学习、互相启发,小组成员不仅自己理解并掌握了现场管理的知识,还接受了其他技能的培训、教育,从而形成了一支人员数量可观的人才队伍。

营造生机勃勃、健康向上的创新文化是推动企业自主创新的原动力。创新型企业文化就是要积极培养全员的创新意识,采取多种措施,激励员工参与,集中民智,尊重员工的首创精神,形成人人创新的良好氛围。QC小组作为群众性质量管理的一种形式,其着眼点就是提高员工素质,最大程度的激发员工的积极性和创造性,是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现。在QC活动中,QC小组成员自选课题,一起进行研究分析,解决问题,从而改进工作及周围环境,从中获得成功的乐趣,体会到自身的价值和工作的意义,人们有了这样的感受,于是产生更高的工作热情,自身潜在的智力和能力得到更大限度的发挥。通过开展QC小组活动,不仅完成了QC小组的课题,而且为员工们提供一个心情舒畅,勇于展示自我才华的平台,在工作中获得更大的满足感与成就感。这样有助于使职工们产生向心力与归属感,进而做到“以企为家”,在为企业创造了巨大的经济效益的同时也形成良好的亲和氛围,促进了企业和谐发展。

创新不是口号,也不仅仅是一种精神,它更是一种技巧,需要科学的方法来支持。而QC小组活动的特点之一就是具有严密的科学性。首先,从QC小组活动基本要求来看,它是以提高质量、降低消耗、提高经济效益为宗旨,与企业经营目标相结合,通过QC小组活动,把职工组织起来,根据企业的方针目标,针对自己身边共同关心的问题,选定课题,运用科学的管理方法和专业知识,自己动手,调查研究,制订对策,组织实施,运用PDCA循环,完成课题要求,为企业创造效益;其次,从QC小组活动方法上看,QC小组活动通过与合理化建议相结合,与技术攻关相结合,与节能降耗相结合,推动了企业的技术进步和成本的降低。特别是近年中国质量协会倡导开展“创新型”课题QC小组活动,对于激励和培育创新思维、造就创新人才、推出创新成果和实现可持续发展,具有更积极的促进作用。所以说QC小组活动是顺利推进知识创新工程、全面提高企业整体创新力的有效保证。

二、QC小组活动如何在实践中创新并发展

那么如何推动QC小组活动,在实践中创新,在创新中发展呢?在具体操作上应当注意以下四个方面:

(一)QC小组成果要有技术含量,要有创新理念,要有精品意识

优秀的QC小组,要能反映本单位有关生产工作的最新成果,因此必须具有较强的实用性和理论性。不能只凭经验想当然地分析问题,制定对策;而是要有理论上的支撑,要能反映出基本概念、原理,揭示客观规律和一般特性;优秀QC成果应言之有理,要求材料和数据真实可靠,概念和术语运用准确,论证和推理合乎逻辑,结论经得起实践考验。因此QC小组成员对成果不能只满足于“能发表”就行,不能只为了完成任务,应付上级而活动。大家都具备相当的责任感把QC活动当成一项工程来搞,强调精品意识和创新精神。要上水平,出亮点。并把这些意识贯穿于工作的整个流程,包括选题的策划、原因分析、对策与实施和效果等各个环节,还坚持高标准、严要求,对每个环节都要精雕细刻、精益求精、求新出新。

(二)创新教育培训方式,确保小组活动持续发展

在知识经济时代,科学技术日新月异,不但为企业提供了先进的工具装备,同时也促进了质量管理理论、知识、方法的发展,需要通过学习来不断更新观念,不断掌握现代科技和业务管理技能,以适应企业发展的需要,因此需要不断创新质量管理的教育培训方式。特别是水平较低的单位采取将请进来与走出去相结合、课堂授课与单体教练相结合、案例分析与成果点评相结合、互动教育与现场培训相结合,加大教育培训力度。有效解决了普遍性和具体性之间的矛盾。主管部门也经常举办高水平的QC小组骨干培训班,推进提高小组活动水平,同时推荐一些QC骨干参加QC小组活动诊断师考评班,扩大QC小组活动师资队伍。另外通过QC小组活动,将QC原理、应用工具方法等培训内容融入到小组QC活动中去,使他们带着实际问题边干边学。还有通过QC小组的形式进行员工自我学习、互相启发,小组成员不仅自己理解并掌握了现场管理的新知识和新技能,还通过公司局域网、公告栏等宣传阵地向其他人进行培训、教育。

(三)要坚持“小、实、活、新”,在求实创新上下功夫

创新对规律的发现首先来自对规律的尊重。从形式上看,创新表现为标新立异,但精神实质恰恰是求真务实。因此求实创新不但是QC小组活动的灵魂,也是持续健康发展的生命源泉。所有QC小组都要从本单位的实际出发,紧紧围绕方针目标和生产经营中的实际问题,遵循PDCA循环的科学方法开展活动,决不图表面,讲形式,事后编造,真正做到小组活动的全过程都是实实在在的。其中选题要实际,目标要证实,工具要实用,材料要核实,记录要真实,发表要朴实,成果要扎实,效益要实在,这样的QC成果不但受到大家的青睐,也得到领导的认可和支持;另外QC活动还要紧跟公司的需要,不断创新,小组活动还参与技术创新、管理创新、制度创新、服务创新,使QC小组成果更加体现科技含量和技术进步,也为企业、社会做出了更大贡献。

(四)拓展新途径,推动QC小组活动更加广泛深入地发展

QC小组活动能够长盛不衰,生机勃勃地向前发展,还需在各方面齐心协力,密切合作下,广泛动员更多的职工参加到QC小组活动中来。拓宽活动领域,扩大选题范围,向多方延伸。比如:优质服务、爱心活动、平安工程都要有开展活动的项目。机关、后勤、多经等部门也需要开展QC活动。主管部门应该各部门之间架好桥梁,大家在信任和理解的基础上,进行无障碍沟通。跨岗位QC小组在实施质量改进、质量提升活动时,参与QC小组活动的员工比其他员工能更快的了解新组织结构下的业务流程,能很快消除本部门与其他部门之间,本岗位与其他岗位之间因沟通不充分而产生的合作障碍,为今后的工作打下了良好的基础。

三、结语

总而言之,企业创新的发展与QC小组活动存在着非常紧密的联系,都具有相当丰富内涵的人本特征,与现代经营的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。应把QC小组活动与企业创新很好地结合起来,重视企业职工整体素质的提高,从而推动了企业的科学健康发展。这样,企业开展的QC小组活动才会更广泛、更深入、更持久,而企业创新文化建设也将更富活力,更符合时代的潮流。

作者简介:雒文博(1962-),男,承德供电公司高级工程师,研究方向:高压送电技术;季宁(1971-),男,承德供电公司工程师,国家级QC小组活动诊断师,研究方向:质量管理;赵国良(1968-),男,承德供电公司技师,研究方向:高压送电技术。