李 理 彭 灿

摘要:正确选择并有效实施知识管理战略对于高新技术企业的生存与发展具有极其重要的意义。文章采用一种新的知识管理战略模式分类方法将企业知识管理战略划分为四种基本模式(类型),进而分析了四种基本知识管理战略模式的主要特点,并探讨了各类高新技术企业的知识管理战略模式选择问题。

关键词:知识管理战略;高新技术企业;知识创新;知识吸收

中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1009-2374(2009)21-0001-03

一、高新技术企业成长与知识管理战略选择

高新技术企业是典型的知识型企业。在知识经济时代,一个高新技术企业要想在动荡多变、竞争激烈的环境下生存和发展下去,就必须卓有成效地开展知识管理工作。而企业知识管理工作能否做好的关键在于其高层管理者能否根据企业外部环境和内部条件制定或选择合适的知识管理战略,并进而有效地实施既定的知识管理战略。

虽然我国大多数高新技术企业已经认识到正确制定和有效实施知识管理战略的重要性,但是由于多种主观和客观因素的制约,已经制定明确的知识管理战略并成功实施的高新技术企业为数不多。这种状况如果持续下去,势必会严重制约我国高新技术企业的进一步发展,使它们难以成为有效的知识创造者和应用者,从而在未来更加激烈的技术较量和市场竞争中处于被动挨打的不利地位。要尽快改变这种状况,就必须对我国高新技术企业知识管理战略的选择及实施问题进行深入的研究。

事实上,每一个高新技术企业自身的条件和外部的环境均不尽相同,因而其所选择的知识管理战略及其实施策略也不会“千篇一律”。因此,研究不同类型的高新技术企业应当选择何种知识管理战略模式具有重要的理论意义和实践意义。

本文对高新技术企业知识管理战略模式的选择问题进行了初步探讨,其观点和结论对各类高新技术企业正确选择知识管理战略有一定的参考价值。

二、知识管理战略的基本模式及其主要特点

美国生产力与质量研究中心(APQC)在大量案例分析和实证研究的基础上,提出了6种企业知识管理战略模式,包括商业战略、知识及最佳实践的转化战略、技术创新和知识创造战略、以顾客为中心的知识战略、个人知识职责战略、无形资产管理战略。

国内学者曹宗媛等把这六种战略用金字塔的形式表示出来(如图1所示)。姚先国等认为知识管理战略有三个层次:战略层、战术层和业务层。他们认为这种金字塔形的战略分类恰恰体现了知识管理战略的三个层次。

关于知识管理战略模式的划分,国内外学者还提出了一些其它观点。知识管理的战略模式,是指企业实施知识管理战略时所采用的一整套原则和措施,其最基本的两种模式是编码化战略和个人化战略,这是由Morten T.Hansen等在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文中提出的。Zack通过“SWOT分析”,指出企业应该根据存在的知识差距,确定企业所需知识的来源,选择进攻型战略或保守型战略。国内学者在跟踪国外研究成果的基础上也取得了一些进展。谢泗薪等从战略管理研究的角度出发,指出知识经济条件下知识战略和服务战略是战略管理的最新动态,并系统地设计了知识战略和服务战略的互动及整合体系,集中研究了知识与服务互动整合的战略逻辑关系,在论述三大新趋势的基础上,提出了构成知识与服务互动型战略的三个分战略,即知识型服务战略、服务型知识战略以及知识服务一体化战略。樊治平借鉴Zack提出的“知识SWOT分析”理论,在分析知识差距的基础上,探讨了企业的知识需求与知识供给,针对企业不同的知识情况,提出了采用以知识创新为主的知识管理战略和以知识保护为主的知识管理战略。企业要根据自身的条件并结合外部环境选择合适的知识管理战略,以有助于企业获得和保持竞争优势。

在我们看来,不同类型的知识管理战略模式之间的差别归根结底反映在两个维度上:一个是知识管理战略所要实现的主要目标,另一个是实现主要目标所要采取的基本途径上。因此,可以综合考虑这两个维度——知识管理战略的主要目标和实现途径来划分知识管理战略模式,如图2所示:

概括地讲,企业制定和实施知识管理战略的主要目标不外乎两个——创造(新)知识和吸收外部知识,而实现这两个主要目标的基本途径也不外乎两个:一个是依靠企业自身的力量,独立“自主”地开展知识创造(新)或知识吸收活动;另一个是同其它知识主体开展合作,以实现创造(新)知识或吸收外部知识的目标,因此,根据以上两个维度,本文将企业知识管理战略(模式)划分为四种基本类型:自主(型)知识创新战略、自主(型)知识吸收战略、合作(型)知识创新战略、合作(型)知识吸收战略(图2)。这四种基本的企业知识管理战略各有其特点,分别适合于不同类型的高新技术企业。事实上,一个高新技术企业究竟应当选择哪一种知识管理战略模式,取决于其总体战略、知识基础、技术能力、市场地位、经济状况、组织文化和外部环境等多种因素。下面对上述四种企业知识管理战略的主要特点和适用对象进行简要分析。

自主知识创新战略以创造新知识为主要目标,该目标主要通过企业的自主知识创新活动(如有关的基础研究、应用研究、产品开发和工艺设计等)来实现,因而对企业的知识基础和知识创新能力及有关方面的条件提出了很高的要求。这种知识管理战略适合于少数在知识存量和知识创新能力方面处于领先地位的优秀企业。然而,即使是知识基础坚实、创新能力卓越的企业,在实施这种知识管理战略的过程中也将面临许多困难和很大风险。

自主知识吸收战略以吸收外部知识为主要目标,该目标主要通过企业的自主知识吸收活动来实现,因而对企业的知识吸收能力及有关方面的条件提出了很高的要求。这种知识管理战略适合于那些知识创新能力比较薄弱但具有一定知识吸收能力的企业。这些企业通过技术引进和技术学习等活动,从企业外部获得先进的技术知识、管理知识和市场知识等,并把这些知识应用于企业的研发、制造、营销与管理工作中。当然,要有效吸收外部先进知识,企业必须拥有足够的“前有知识”。换言之,这种知识管理战略的实施对企业原有知识基础也有较高的要求。

合作知识创新战略以创造新知识为主要目标,该目标主要通过企业的合作知识创新活动(如产学研合作创新、企业知识联盟、虚拟企业等)来实现,因而对企业与外部知识主体的合作以及合作中的知识创新能力提出了很高的要求。选择这种知识管理战略的企业通常拥有较为先进的知识,但由于资金、人力等方面的因素,自主研发的风险系数较大。

合作知识吸收战略以吸收外部知识为主要目标,该目标主要通过企业的合作知识吸收活动来实现,因而对企业与外部知识主体的合作以及合作中的知识吸收能力提出了很高的要求。这种知识管理战略适合于多数在知识存量和知识创新能力方面处于落后地位,但与外部知识主体联系较为紧密的企业。这种战略的重点是加强与企业外部的交流和互动。

三、不同类型的高新技术企业的知识管理战略模式选择

根据各种知识对企业的战略重要性程度、发展的潜力和发展的不同阶段,可将企业知识分成四类,即发展中知识、核心知识、基本知识和过期知识。发展中知识是指那些仍处于萌芽阶段,但却无疑会引起企业重大经营变革的知识;核心知识是一个企业之所以不同于其他企业的标志,它们对企业的独特地位有重大影响,所以也有人将之称为“核心竞争力”;基本知识是指完成企业各种活动所必须和最基本的知识,这类知识在所有相似的企业中都是可以获得的;过期知识即那些几乎不再被应用于经营过程的知识。根据这种分类,可以将高新技术企业分为基本型、发展型和核心型。基本型高新技术企业只能维持基本的生存,没有竞争优势;发展型高新技术企业拥有较好的发展前景;核心型高新技术企业则有独特的竞争优势。

我们还可以根据高新技术企业与外部知识主体的联系程度,将其划分为外向型高新技术企业与内向型高新技术企业两类。外向型高新技术企业主要通过与高等学校、科研院校或其他企业合作,整合内部和外部知识,加强知识创新;内向型高新技术企业完全依靠企业自身的条件进行知识的转移和创新。

将以上两种分类考虑在一起,既考虑高新技术企业拥有知识的种类又考虑其与外部知识主体的联系程度,则可将高新技术企业分为:核心外向型、核心内向型、发展外向型、发展内向型、基本外向型和基本内向型这六类高新技术企业。

基于以上分析,对于核心型高新技术企业,核心知识是企业取胜于市场的关键,企业对于这类知识应重点保护,应选择自主知识创新战略,而对于核心外向型高新技术企业还应以选择合作知识创新战略为辅,以便管理非核心知识;对于发展型高新技术企业,企业拥有较好的发展形势,企业应重视知识创新,以增强企业的核心竞争力,因此发展外向型高新技术企业选择合作知识创新战略,发展内向型高新技术企业选择自主知识创新战略,但考虑到自主知识创新战略的风险较大,一旦失败可能会对企业造成很大的损失,发展内向型高新技术企业选择以自主知识吸收战略为辅,更好的运用企业知识;基本外向型高新技术企业选择合作知识吸收战略,基本内向型高新技术企业选择自主知识吸收战略。

参考文献

[1]曹宗媛,朱小敏.西方企业的知识管理战略、策略及手段[J].财经理论与实践,2001,22(114).

[2]姚先国,胡玮玮.知识管理战略类型理论评述[J].商业经济与管理,2007,9(191).

[3]谢泗薪,白长虹,张金成.战略管理新动态——知识战略与服务战略的互动及整合[J].科学学与科学技术管理,2003,(6).

[4]樊志平.知识管理研究[M].沈阳:东北大学出版社,2003.

[5]李存金,孟岩.应用SWOT分析法制定企业知识管理战略[J].北京理工大学学报(社会科学版),2004,(3).

[6]奉继成.知识管理理论、技术与运营[M].北京:中国经济出版社,2007.

作者简介:李理(1984-),男,江苏盐城人,南京航空航天大学经济与管理学院硕士研究生,研究方向:知识管理战略;彭灿(1962-),男,湖南长沙人,南京航空航天大学经济与管理学院教授,研究方向:研发与技术创新管理、知识管理与组织学习、系统工程与工业工程等。