凡战者,以正合,以奇胜。

——孙子

谦逊如腾讯的公司并不多,低调如马化腾的公司创始人也不多。这位温文尔雅、甚至含蓄害羞的CEO领导下的公司在世界经济千疮百孔的今天,业绩却取得了令人咂舌的增长,其已经成为世界互联网产业市值第三的公司,仅次于Google和Amazon,把雅虎和eBay等世界知名公司都抛在了后面,国内的互联网公司百度、阿里巴巴、盛大们更是无法望其项背。

是什么支撑了腾讯的业务如此强劲的增长?原因是多方面的——它的几乎所有业务都在赚钱,而且是高额利润。不过有一点非常重要,那就是它所谓的“互联网增值业务”。这块业务占据了其总体收入的75%左右。而在腾讯的这个主业里,又分为两部分,一块是包括大型网游和休闲娱乐“QQ游戏”的网游业务,一块是QQ空间、QQ秀、QQ会员和QQ宠物等代表的社区类增值服务。在低调的腾讯极力把二者合并计算的同时,业内人士不难发现,其实网络游戏业务已经占到了腾讯整个营收的45%以上。而其他的移动电信增值业务和门户网站业务的广告营收也只能占到13.2%和8.7%。可以毫不夸张地说,腾讯已经是一家以网络游戏为主业的网游公司了,不管腾讯是不是认可。而支持腾讯在经济危机大背景下逆势而上的主力也正是这个长期隐藏在“互联网增值业务”背后的“普通”业务。

不过,这家2009年净利润有可能超百亿元的公司切入网游的途径与其他公司并不一样。一直到现在,网民的第一印象都还认为它是一家以即时通讯软件QQ而闻名于世的公司。的确如此,依靠一款即时通讯软件,马化腾真正做到了“拿着望远镜都找不到对手”。时至今日,它的即时通讯注册账户达到了10亿5千万人,活跃用户高达4亿8千万人,同时在线人数已超过7500万人,这在中国互联网史上绝对称得上是空前的。也正是基于如此庞大的忠实用户群,当“黑马”腾讯迅速杀出,来分享网游蛋糕时,盛大和网易的游戏之王之争也基本失去了意义,它们所能做的就只是眼睁睁地看着这家后起之秀旋风般的闪转腾挪最后顺利登顶,占据了整个网游市场20%以上的份额,自己却无丝毫还手之力。腾讯登顶游戏之王是迟早的事,这并没有太多悬念,但在短短两三年时间内就打败了苦心经营近十年的传统游戏运营商们这多少让网游界人士都觉得难以接受,但这就是用户选择的力量。

马化腾的高招并不在于他可以把任何一款网游产品放入其他网络公司无可比拟的海量用户群里点石成金。而在于他建立了一套有效的营销和推广体系。他的网游推广利用了腾讯已经建立的和费用挂钩的QQ会员级别体系。目前,享受腾讯互联网增值业务的付费包月用户高达4700万,“QQ游戏”门户的同时在线人数高达570万。在这里,交钱多的用户会享有体验游戏的优先权并在游戏中享有种种特权,这对于他们也是一个有意的暗示:既然我比别人多交了钱,这种福利我为什么不享受呢?而对于普通用户来说,面对这种不公平的待遇,他们很多会因为“赌气”,而成为腾讯的收费用户。这种比口碑传播更加有效的“荣誉感”传播更容易得到收费用户的青睐,积累起网游的第一批也是最大一批付费用户,进而才利用“群聚效应”吸引更多的人参与其中。在中国互联网史上,超过百万在线用户的网游有7款,而腾讯就占据了其中3款,而且这些记录还都是在近两年内创造的,其发展势头可想而知。

营收严重依赖游戏并不是件好事,马化腾也深知其中的利弊。网游占公司过高的营收比例也把腾讯推向了另一个尴尬的境地,但目前似乎并没有什么好的解决之道。不做网游,营收将难以持续提升,投资人不满意。“网游是一个特殊的行业,你永远不知道你的下一部作品是否会成功。”“它更像是一种短期行为,如果过度依赖短期行为,它会透支掉你的未来。”在马化腾的授意下,腾讯旗下的控股公司、以游戏为主业的深圳网域已经准备2010年底上市,但愿此举可以暂时缓解腾讯的经营风险。