李　敬

2009年,国内保险企业已经达到108家,拥挤的保险业已成为“红海”,保险企业如何找到属于自己的“蓝海”?中国人民人寿保险股份有限公司(以下简称“人保寿险”)的尝试可以为业界带来一些启发。

近日,为人保寿险提供商务服务的佳能授权分销商—北京华逸融晖科技有限公司的总裁祝盛接受了记者的采访,介绍了人保寿险的经验,并谈了他对保险企业信息化的一些看法。

2007年,人保寿险成功实施增资改制,注册资本金增加到27亿元,并超常规完成了全国性机构布局。随着业务连番增长,为了满足日益庞大的需求,人保寿险急需一套可靠高效的影像管理方案。2008年,在公司IT部门的反复比较下,人保寿险最终选择了华逸融晖提供的DR-2510C、DR-2580C高速扫描仪作为其数字化文档采集工具。

“中国保险行业的发展,一直是机遇和挑战并存,保险公司在正式运营前都需要拥有自己的核心业务系统。影像管理方案正是这一核心系统中地位愈显重要的解决方案。”祝盛表示,本次在人保寿险得到广泛应用的佳能DR-2510C,是一款佳能公司于2008年倾力推出的明星级工作组产品,一经面世就得到了如人保寿险这样的大型企业的青睐; 另一款佳能产品DR-2580C也曾因其卓越的性能,获得金融、银行、教育等行业的广泛认同。同保险行业一样,这些行业都拥有大量纸质文档,仅凭人工处理不但耗时费力,工作效率也十分低下。“对于大型人寿保险公司来讲,不断新增的客户档案使得后台系统必然产生大量的文档资料,不仅保存成本很高,也不便于查找使用。”

随着上千台DR-2510C、DR-2580C的顺利“上岗”并服务于人保寿险全国近300家分支机构,佳能的可靠技术为人保寿险保航护驾。汶川大地震中,佳能以过硬的表现证明了人保寿险的选择是正确的: 灾后第二天,重灾区成都市分公司都江堰服务站的理赔人员接到来自汶川县的第一笔索赔案件,从接报案到结案归档,整个流程的处理工作仅用了一个工作日。人保寿险以快速理赔的实际行动给灾区群众以极大的支持,而佳能影像管理方案正是建构这一支撑的基础。

“随着档案数字化以及无纸化工作理念深入人心,包括保险企业在内的多个行业开始习惯将客户资料经过数字化处理保存到计算机或存储设备,不仅解决了大量文档的归档、保管、存储和利用问题,而且这种替代人工的信息交互效率更高,也更加便于信息共享与流通。”佳能扫描仪业务部门的负责人表示。