黎冲森

我永远不惩罚经销商,因为我不相信惩罚

雷克萨斯(LEXUS)的文化精髓是什么?“没有别的秘密,就是两个字:尊重!尊重每个与雷克萨斯有接触的人,包括我们的员工、经销商、潜在客户等。”丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理、雷克萨斯中国业务负责人曾林堂接受《经理人》采访时说,“不同地区、不同种族有文化差异,但我相信有个共同点,即每个人都希望被尊重。”

在汽车行业已沉浸29年的曾林堂对“尊重”有着深刻体悟。他1980年入行,在加拿大福特销售公司工作14年,从基层销售员一直做到总经理;1994年返回出生地香港,担任皇冠汽车销售部总经理,2001年升任销售部董事;2003年2月加入丰田汽车(中国)有限公司,担任雷克萨斯部董事,2005年1月担任丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理。他是目前国内所有豪华车品牌中惟一直接“操盘”的中国人。

后起之秀

其实,雷克萨斯是高端豪华车市场的后起之秀,历史并不长。1989年,雷克萨斯LS400在美国正式上市,现已成为美国高档豪华车市场的销量冠军。2005年,雷克萨斯开始被引进中国,中国是发展中的高端豪华车市场,成长空间还很大。曾林堂说:“成熟市场有可能是先入为主,而发展中市场能给我们更多机会。”

那雷克萨斯凭什么在短期内就在中国豪华车市场破局?

不断丰富产品线,已推出了LS、GS、ES、IS、RX、LX、SC及Hybrid混合动力系列车型。曾林堂说:“我们从中国消费者的实际需求出发,为他们提供多元化的产品选择。从2005年到现在,已有十大系列,十四款车型,而且性价比很有竞争力。……