苏红霞　杨　骏　魏　珂

摘要：以中国和英国为焦点，分析总结出了中英两国在世界旅游框架中的地位以及中国开发英国市场的迫切性。凸显了两国互为客源国和目的国的地位，强调了旅华英国市场的长期稳定性，较大的开发潜力，不足的开发现状，进一步开发的必要性和迫切性。

关键词：中国；英国市场；客源国；迫切性

一、引文

中国是经济迅速崛起的以大陆为主的东亚大国。英国是经济长期发达的北欧岛国，是世界第四大经济强国。两个国家互为目的地和客源国，并且都在世界旅游业舞台上占有举足轻重的地位。尽管英国近些年来常常位于中国十大客源国之列，并且是中国在欧盟最大的旅游客源国，但是国内对英国市场的认识程度和重视程度还不够到位，在一定程度上阻碍了对英国市场的拓展，本文对英国市场的重要地位进行了多方位分析，突出了对英国市场进一步开发的迫切性，供旅游业界人士及旅游研究者参考。

二、中英两国在世界旅游业框架中的地位

世界旅游业大舞台上有许多成员，各个成员之间是竞争者又是合作者。一方面竞争最大客源市场，另一方面又互相为对方提供客源。和其他任何国家一样，中国和英国在旅游国身份上有双重性，既是旅游客源地，又是旅游目的地。作为客源地，2005年英国出境旅游达6644.1万人次，其中到达欧盟国家旅游的人次达4900万，北美为487万，其他国家和地区1257万人次。2005年英国国际旅游花费为554亿美元，居世界第三位，仅次于德国和美国。2005年，英国旅华人数高达49.96万人次，比2004年增长19.5％，名列中国第十大客源国。2006年1－6月份，英国旅华人数达到25.62万，又创历史新高。作为目的地，英国2005年接待国际游客2997万人次，居世界第六位。旅游收入298.1亿美元，居世界第六位。中英两国互为客源国和目的地。2005年7月25日，首批中国旅游团开始英伦之旅。出面接待的要人不仅包括英国旅游局局长，还有英国王室成员安德鲁王子。随着中国经济的发展，英国旅游部门迫切希望更多中国游客赴英旅游观光，以带动英国旅游经济。英国正式成为中国国家旅游局批准的公民旅游观光地将推动中国公民赴英旅游，也将促进英国旅华市场的进一步发展，使两国旅游实现双向交流，形成更大的市场规模。

中国作为客源国和目的地的地位也很突出。旅游是中国国民经济中的重要产业。2005年，中国累计接待入境外国游客2025.5万人次，接待国际游客人数名列世界第四。国际旅游实现外汇收入在世界的排名由1978年的第41位上升到2005年的第五位。作为客源国，中国2005年出境游客为3100万人次，成为亚洲第一大旅游客源国。2004年中国出境旅游者消费324亿美元，居世界第五位。2005年，中国出境游客在境外购物平均每月花费2.3亿美元，居世界第一；中国游客境外旅游平均购物花费987美元／次，居全球之最。以上数据表明中国和英国从客源市场和目的地国家来看都是世界旅游大国。

第三种关系是作为旅游目的地，中英两国同是竞争对手，都在国际旅游客源市场中为自己争取最大份额，赚取利润。

第四种关系是其共有的客源国身份，相对于两国之外的旅游目的国来说，二者都是被争取的客源国对象。

三、中国开发英国市场的迫切性

1英国作为中国客源国的地位

英国是除美国之外中国最大的洲际客源市场，2004年超越亚洲的泰国成为中国第九大客源国，2005年为中国第十大客源国。更为可贵的是，英国旅华市场具有良好的稳定性。对1995到2004年的外国游客数量进一步统计表明，中国十大客源国中，英国客源市场的旅华游客数量多年来最为稳定，1996－2002年游客数量增减幅度(range)最小。即使在2003年受到SARS影响的情况下，旅华英国市场的下降幅度(15.9％)也明显低于美国旅华市场(26.6％)及日本旅华市场(22.9％)。这三个国家都是世界上的经济强国，分别为中国在欧盟、美洲和亚洲的最大客源国。

旅游业的特点之一是其不稳定性。旅游市场非常容易受经济、政治、自然灾害、疾病等多种可抗因素与不可抗因素的影响，例如2003年的SARS导致入境市场几乎都出现了较大幅度的负增长、美国9.11事件对全球旅游业的影响以及中国1989年国内政治风波对入境旅游市场带来的负面影响。在不稳定的全球政治环境和人类对地球资源过度开发带来的环境恶化的背景下，可以预见未来国际旅游市场会更加动荡。拥有相对稳定的客源国市场应该是稳步发展中国旅游业，减少中国旅游业风险的良机。在旅游业动荡之时，比较稳定的客源市场可能帮助行业渡过难关。因此，要加大对较为稳定的客源国市场的研究与开发。英国作为中国十大客源国中最为稳定的客源国，理应受到更多的重视，这是本文选择英国作为研究对象的一个原因。

2英国市场开拓潜力

英国游客1996—2004年旅华年平均增长率为11.7％，是除了南非之外中国国际客源市场增长最快的国家。英国游客对传统目的地国家的兴趣在逐步减弱，而对新兴远程市场的兴趣渐增，旅游人数逐年增长。英国经济2004年保持平稳增长，财政大臣布朗在2005年3月发布的年度财政预算中，称2004年英国经济连续第八年保持不间断增长，就业率达到了30年来最高，人民生活水平继续得到提高。预计2006年经济增长点为2.2％，2007年为2.5％。英国经济正处于前所未有的好势头。经济收入的提高使越来越多的人有能力进行访华的洲际旅游。2005年7月份中国第一批游客到达英国进行旅游，标志着两国旅游双向流通的开始，从此，中英两国互为客源国和目的地。游客的双向交流将会增强两国人民的互相了解和友谊，带来更多的英国客源。从英国经济、英国出境旅游发展趋势、中英旅游交流可以发现英国作为中国的主要客源国市场潜力较大，前景看好。

3英国市场开拓的迫切性

中国对英国市场的开发可以概括为挑战严峻、任务紧迫。这样说至少有三点原因。首先，旅华英国游客总数增加(1980年以来，英国旅华人数除1989年外持续稳步增长，一直在欧盟国家中占有最大份额。)，但是所占份额还是微乎其微。英国人出境游800在欧洲内部，10％去北美，其余10％分布于世界各地其它地方，而中国的市场份额只有不到0.6％。另外，不可忽视的一点是，入境统计以游客所持护照的国籍来分类，旅华英国人中有相当一部分是居住在亚洲(香港、印度、新加坡)的持英国护照者。第二，英国在中国十大客源国中排名1980年是第4名，1990年第4名，2000年第9名，2004年第9名，2005年第10名，尽管25年来旅华游客总数在增加，但是客源国位次并未提前。第三，较大的增长率表明了这个市场正处于快速发展期，根据科特勒提出的产品生命周期特点，英国旅华市场正处于成长阶段，迫切要求制定与之适应的营销战略，来实现市场份额最大化的目标。对中国来说，英国市场潜力巨大，挑战与机遇并存。一方面，英国是中国的主要洲际客源国，旅华人数连年剧增，另一方面，英国市场非常庞大，旅华份额很小，开发潜力巨大。

4旅华英国市场研究现状

英国是中国的一个旅游客源大国，但是有关英国客源市场的研究目前在国内比较少见。在中国期刊全文数据库上(1994至今)检索，输入“英国游客”、“英国旅游”、“英国旅华市场”、“旅华英国游客”、“英国”等关键词，所能检索到的有关文章极为有限，只有两篇。在硕博论文库里(1994至今)检索，结果为零。Elsevier(ScienceDirect OnSight)和SplingerLink电子数据库分别检索“British tourists，China”，结果为零。在国家图书馆网上检索“英国游客”、“英国旅游”、“英国旅华市场”、“旅华英国游客”、“英国”等关键词，未见相关图书。可见，无论是国际还是国内，可获得的研究旅华英国游客的论文和书本都是寥寥无几。

四、结论

分析揭示了中国和英国在世界旅游业框架中的重要地位。中国和英国在身份上有双重性，既是旅游客源地，又是旅游目的地；同时又互为目的地和客源地。作为旅游目的地，中英两国同是竞争对手，都在国际旅游客源市场中为自己争取最大份额。就客源国身份来讲，相对于两国之外的旅游目的国来说，二者都是被争取的客源国对象。英国是除美国之外中国最大的洲际客源市场；英国旅华市场具有良好的稳定性；英国游客对新兴远程市场的兴趣渐增，旅游人数逐年增长。旅华英国游客所占英国出境游市场份额微乎其微，正处于成长阶段，迫切要求制定与之适应的营销战略。英国是中国的旅游客源大国，但是有关英国客源市场的研究比较少见。分析凸显了进一步开发旅华英国市场的必要性和迫切性。