李维忠

师生之间心理的沟通，是班主任做好班级工作的重要条件之一。心理沟通，就是师生之间在心理上互相容纳，理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想。因此，师生心理沟通是教师打开学生心灵之窗的钥匙。

现在，请你拿出一张纸、一支笔，仔细地想想自己与“学困生”在一天之内进行的沟通主要在什么时候，每次时间多长。比如，在早晨，大概十分钟；或者是在午饭后，大概半小时；或者是随时随地沟通等等。

然后，请你写下与“学困生”进行沟通的主要内容和方式。比如，主要跟“学困生”聊天、谈心；或者是命令的口气从班主任教诲；或者只是监督学习，告诉什么可以做，什么不可以做等等。

最后，请你写出在什么样的情况下沟通的效果好一些，什么样的情况沟通的效果差一些。比如，在聊天、谈心的情况下，效果会好一些；叫到房间正经地教训时，效果比较差；用平等、温和、友好的态度沟通时，效果比较好；用权威、粗暴、教训的态度沟通时，效果比较差；等等。这里主要是要求你反省一下自己与“学困生”的沟通情况，找出与“学困生”之间的良好沟通是建立在什么样的情境下，不好的沟通是建立在什么样的情境下。

了解了自己的沟通方式，现在来看看我们在与“学困生”沟通时应该注意一些什么问题。

1.与“学困生”沟通时，要用“学困生”能够理解的语言与“学困生”的沟通应该是一个双向互动的过程，如果你讲的话，“学困生”无法理解，那么沟通就不是有效的。有些班主任经常会一厢情愿地喋喋不休，根本不考虑“学困生”有没有兴趣听、能不能理解自己所讲的话，久而久之，“学困生”就学会了对班主任的话充耳不闻。这就是因为班主任没有注意用“学困生”能够理解的语言进行沟通。

2.与“学困生”沟通时，要用“学困生”喜欢的沟通方式在与“学困生”沟通过程中，不仅要考虑“学困生”能够理解，而且最好采用“学困生”喜欢的沟通方式。一味地用说教、命令、强迫等方式让“学困生”听你的话，“学困生”必然产生反感。“学困生”喜欢的方式可以是聊天，班主任在聊天的过程中把要教育的道理融进去，因为“学困生”处于比较兴奋的状态，比较容易接受班主任的教育。

3.与“学困生”沟通时，要用“学困生”愿意接受的语言在与“学困生”沟通的时候，要注意用语，比如，当你要求“学困生”放学后不要在外面玩耍，要按时回家时，你应该说：“放学后不按时回家，你妈妈会担心的！”这样“学困生”就会感受到班主任的关心，比较容易接受班主任的意见。如果你说：“放学后不准在外面玩，给我立即回家！”“学困生”则会感觉到你在限制他，必然产生逆反心理。

4.与“学困生”沟通时，要注意“学困生”的感受当然，在与“学困生”沟通的过程中，应该考虑一下“学困生”的感受，注意“学困生”的信息反馈。你可以从“学困生”的语言中得到这种信息反馈。

比如，当你交代“学困生”一件事情，“学困生”爽快地回答：“行！”大部分的班主任还是会追加一句：“千万别忘记了！”于是，“学困生”不是吐吐舌头就是皱皱眉头来表示自己的厌烦。

再比如，当“学困生”说：“唔，我知道了，老师你别再说了。”这说明“学困生”已经有点反感了，如果班主任再继续这个话题，“学困生”也听不进去了，明智的班主任就应该停止教育，把话题转到其他方面去。

5.与“学困生”沟通时，要注意“学困生”的非语言反应与“学困生”沟通的时候，班主任不要自顾自地说，一定要注意“学困生”的反应，尤其是“学困生”的非语言反应。比如“学困生”开始出现左顾右盼，注意力不集中，班主任就应该停止沟通或者转换话题了。如果班主任不了解这一点，久而久之，“学困生”就会养成“你说你的，我做我的”的习惯，于是，班主任在“学困生”面前的威信也就失去了。

6.班主任要学会做“学困生”的朋友一般来说，“学困生”的成长过程可以分为保护、指导和自立几个阶段，随着年龄的增长，班主任的角色应该从一个保护者，转变为一个指导者和教练，千万不要再拿老师的权威来干涉，一定要与“学困生”交朋友，耐心地引导“学困生”，让他们乐于与你交流。

可见，沟通是一种艺术，有关的时间、地点、环境和方式都要考虑到。班主任只有从“学困生”的角度来思考，用“学困生”喜欢的方式来交流，放下班主任的架子，才能真正走进“学困生”的心灵。