李伟超　朱学芳

摘要首先介绍数字保存系统相关理论，然后主要从数字保存系统本身、数字资源生产与保存机构、用户以及信息技术支撑等方面来分析影响数字保存系统质量的因素，最后探讨了数字保存系统质量保证体系建设的问题。

关键词数字保存系统数字资源影响因素质量保证体系

数字信息渐已成为信息资源的主流，数字资源是经过数字技术处理的、通过网络以数字形式发布、存取、利用的信息资源总和。随着社会各个领域的信息活动全面步入数字化网络化的环境，数字资源已成为人们获取知识、信息的重要载体。数字资源具有分布离散性、复合性、动态开放性、交互性、关联性、嵌套性、集合性、可重组性、软硬件强依赖性等复杂性特征。但数字资源不同于印刷型文献，通常人们看不到其形态和格式等特征。它需要通过某种工具，例如数据库，存储在磁介质上，并利用一定的系统加以管理和提供服务。数字资源需要利用一定的系统加以保存，这个系统就是数字保存系统。

1数字保存系统

1.1数字保存系统概念

数字保存系统(Digital Repository，Digital Ar-chive，Digital Preservation Repository)又称数字典藏、数字保存仓库系统或数字仓储系统，根据RLG与OCLC合作发表的《可信任数字保存系统属性和职责》(2002年)中所述：可信任数字保存系统的使命是为现在和未来的目标用户提供可信赖的、可长期存取所管理的数字资源。

开放档案信息系统(Open Archival Information System，OAIS)模型认为，数字保存系统的目标是要确保被保存的信息对于目标团体而言是独立可理解的，也就是说，应当确保目标团体在没有信息生产者(专家)帮助的情况下，仍能够独立地理解被保存的信息。为了实现这一目标，在保存系统中既要保存存档对象，也要保存针对对象的描述和说明信息。

Heery，Rachel和Anderson，Sheila在其撰写的Digital Repositories Review中写到，数字保存系统是数字资源的收藏集合。

数字典藏(Digital repository)作为一个系统，其目的是搜集和存储数字信息资源以供长期保存和使用。一个数字典藏系统一般具有输入输出、存储和检索的功能。任何组织、机构和个人都可以建立自己的数字典藏系统。数字典藏系统中所收集的内容也可以是任何数字信息资源。

从以上表述可以简单归纳出，数字保存系统主要保存内容是信息资源数字化的产品或原生型数字资源，或这两种类型的复合。

1.2数字保存系统特征

Heery，Rachel和Anderson，Sheila经过分析认为，数字保存系统应具备如下特征：

(1)不论是内容创建者、拥有者还是第三方机构都可以在此存放数字资源；

(2)不但可以管理数字资源内容本身，还可以管理元数据；

(3)可以提供一系列最基本的服务，如数字资源导入、导出和存取控制等；

(4)必须是可持续的、可信任的，能够提供较好的管理支持平台。

另外，他们还认为，学术交流的日益增长是建立数字保存系统的动力，无论是机构数字资源保存系统，还是各学科资源的保存管理，都要尽可能地支持开放存取。

1.3数字保存系统构成

通常一个完整的数字保存系统应包含下列四部分：

(1)存储数字资源的物理设备，如服务器、磁盘阵列、光盘库和相关的交换和网络设备等；

(2)用来管理被存储的数字资源和有关系统设备的软件；

(3)符合数字保存系统要求的物理环境，如馆舍、防静电、防尘和防潮等；

(4)数字资源长期安全保存的规章、条例，以及防灾应对措施等。

另外，广义地说，还应有一定的组织机构和具有数字保存系统管理技能和经验的人员。

2影响数字保存系统质量的因素分析

数字保存系统主要保存数字信息资源，数字保存的目标是维持数字信息资源的长期可生存能力(要求被保存数字对象的比特流完整无缺并且能够从它所存储的载体之上读取)、可呈现能力(指的是能够将比特流转变为一种可以被人看，能够被计算机处理的能力)和可理解能力(包括提供足够的信息使得这些被呈现的内容可以被目标用户理解和认识)。对于影响其质量的因素进行分析，可有效地保证其保存数字信息资源的质量，为用户的数字资源长期存取提供服务。因此，通过分析，影响其质量的因素大致有以下几个方面：

2.1数字保存系统本身

首先从数字保存系统本身分析，数字保存系统本身的影响因素包括其性能指标、管理人员因素等方面，主要因素是其性能指标方面，一个完整的保存系统，其性能指标越高，相应存取数字信息资源的质量就越高，为用户提供的服务就越可靠。

还有管理人员因素，即具有数字保存系统管理技能和经验的工作人员。有时，人员因素比技术因素更重要，数字保存系统需要专门的技术人员和管理人员，并需要配备必要的专门管理制度，才会保障数字保存系统数字资源的存取服务。

2.2数字资源生产与保存机构

从数字资源生产与保存机构角度来分析，数字资源生产机构主要负责数字资源的生产与加工，数字信息资源的质量指其信息来源的质量，也指数字资源所包含的信息单元内容的质量。主要由生产机构负责，在数据生产(包括扫描、加工、描述与组织等)中涉及到数字资源格式的选择，数字资源描述的规范性和标准化，数字资源的生命周期等问题，生产的数字信息资源的质量将影响到后面的数字保存环节。

数字保存机构是一个完备的组织管理系统，不仅可以保证数字保存系统的长期有效性，而且保证它所负责的数字资源的长期有效性，可以从机构规定、人力资源配置、可持续发展的资金保障、商业运作模式及投资风险管理等方面来保证数字信息资源的保存质量。

2.3用户自身

数字保存系统主要目是为用户的数字资源长期存取提供服务，其直接与用户发生关联，用户本身的影响因素，主要包括对用户需求分析的程度、用户技能、用户负担、用户反馈等方面都不可避免地影响数字保存系统提供存取服务的效果。

2.4信息技术支撑

从信息技术支撑角度分析，数字保存系统平台、数据存储、数字迁移、数据安全、系统监控与反馈、系统运行日志管理等方面都是影响数字保存系统质量的有关因素。

2.5其他因素

以上是影响数字保存系统质量的几个重要因素，但不同的保存机构，不同形式的数字资源，其质量还受一些其他因素的影响。如数字资源产权管理、是否满足有关通用的质量保证标准等。

3数字保存系统质量保证体系建设

美国的朱兰(J.M.Juran)博士指出，质量保证就是对产品的质量实行担保和保证。国际标准化组

织建议草案(ISO／TC176／DP8402)对质量保证体系的建议：质量保证体系就是共同保证产品，过程或服务满足质量要求的组织机构、职责、程序、活动、能力及资源。

在建设数字保存系统质量保证体系过程中，通过分析影响数字保存系统质量的相关因素，有效地减弱它们的负面影响。质量保证体系的建设贯穿于质量管理实施的全过程，包括数字资源生产、数字资源保存等环节，质量保证过程不仅为数字保存系统的最终结果负责，而且还要对整个管理过程承担质量责任。其目的是在质量保证体系中有效地实施全部有计划、有系统的数字资源生产、保存等活动，为用户提供数字资源存取服务提供可靠保证。

数字保存系统质量保证体系的要素主要包括：

(1)数字生产过程中的质量控制；

(2)数字保存系统的质量保证指标体系；

(3)数字保存系统的风险评估；

(4)数字保存机构部门质量管理业务标准化和质量管理流程程序；

(5)用户利益的质量监督；

(6)其他质量保证措施。

较早明确提出对数字资源生产质量进行调控并探讨质量调控过程的是美国学者Anne R.Ken—ney。之后，美国康奈尔大学图书馆在此基础上对数字化生产质量调控步骤进行了比较详细的论述。

数字保存系统本身可以被视为数字保存机构用来生产销售的一类产品。根据朱兰的“全面质量管理”观点，产品质量不仅取决于各个生产环节，也体现在决策、设计、检查、使用和服务等环节中。对数字保存系统来说，“决策”、“设计”和“服务”由保存机构实施，“生产”和“检查”由数字资源生产机构实施(有的数字保存系统的数字资源生产者与保存者是同一个机构，有的则是不同机构)，“使用”由用户实施。另外，数字保存系统需信息技术的支撑。因此，数字保存系统本身的质量保证指标体系包括系统管理、系统性能、用户服务和技术支持等四个部分。

数字资源长期保存过程中存在着许多风险，主要表现在硬件故障、软件故障、管理漏洞及自然灾害等方面，除以上常见风险外，数字资源长期保存过程还存在着诸如经济、知识产权、人员组织等方面不可忽视的风险因素，需要引起有关研究领域的高度重视。对数字保存系统数字资源的存取风险进行有效的评估与预测。如有学者针对数字迁移的风险进行分析，提出作为一种数字资源保存策略，数字迁移的过程和结果都具有不确定性。为尽可能减少这种不确定性所带来的风险，方法之一是构建一个风险管理框架。该框架将整个迁移过程分解为若干个可描述的且可计量的步骤，风险评估就是将风险分析过程进行结构化的一种方法。如果这种方法描述和使用得当，不同人对数字文件的相同信息进行评估，所得到的风险值应该基本相同。

数字保存系统质量保证体系是一个全程系统工程，它在不同部门、机构、用户之间展开，是一个围绕数字信息资源保存动态的、开放的系统，也是一个复杂过程，其核心是有效地保存数字信息资源，保证用户的有效利用。

4结束语

本文通过分析影响数字保存系统质量的相关因素，积极探讨数字保存系统质量保证体系的建设，旨在抛砖引玉，引起学者的关注和实践者积极探索，促进数字保存系统各要素相互协调、相互配合、发挥整体功能和实力，数字保存系统也才能成为高效的存储载体和媒介，保证数字信息资源存储效能。