王　平　庄　玫　赵　熊

摘要业务统计历来是图书馆管理规范化的一项重要基础工作，统计信息是掌握图书馆各项工作情况的重要依据。统计工作中最重要的因素是统计制度、统计系统、统计指标和统计方法。该文以国外及港台图书馆的统计工作为参照，详细介绍了清华大学图书馆2005年起由主管馆长负责尝试在全馆范围组织开展的业务统计工作的过程、进展情况和发展方向。

关键词高校图书馆统计模式i@report统计系统

业务统计历来是图书馆管理规范化的一项基础工作，统计信息是掌握图书馆各项工作情况的重要依据。在信息技术、多媒体技术和通讯技术在图书馆应用日益广泛以及图书馆业务种类和业务形式不断扩展的背景下，图书馆统计工作的重要性和工作难度同时增加。新形势下清华大学图书馆业务统计工作的目标是在网络环境的支持下，借助全馆员工的力量最大程度地实现业务的量化统计。2005年起，由主管馆长负责尝试在全馆范围组织开展业务统计工作，确定统计制度，选择统计系统、统计指标和统计方法，目前已取得明显效果。采编部、流通部、参考部、系统部、办公室等部门累计逾50多位馆员利用统计系统每月填报各自业务工作量，本馆已积累超过24个月的多种业务量统计数据(有效月报达500多张)。总结起来，本馆的统计工作已经收到四个方面的效果：(1)建立并完善业务统计指标体系。(2)通过每月上报业务量使员工对所负责业务的进展运行情况心中有数。……