杨俊鹏

[中图分类号]G252.3[文献标识码]A[文章编号]1009－2234(2009)03－0161－01

图书馆是为社会公众服务的文化教育机构，要履行社会教育职能，以读者为中心搞好各项服务工作。在网络环境下，随着计算机网络通信技术的迅速发展和网上数字文献资源的日益丰富，图书馆的生存和发展面临着严峻的挑战和前所未有的发展机遇，为读者服务被赋予更高、更新、更深层次的要求，图书馆借阅人员只有具备较高的思想政治素质和业务能力，才能为读者提供全方位、深层次的服务。

据有关资料统计，在现有的图书馆从业人员中，半路转行及其他非图书馆专业人员的比重较高，图书馆的工作长期维持“看堆”、“守摊”、“按条找书”的状态，已不适应时代发展和读者的需求，为从根本上改变这种状态，图书馆借阅人员应具有以下几方面思想政治素质和业务能力：

一是崇高的社会责任感。图书馆是公共所有、面向整个社会、为每一个进馆阅读的成员提供馆藏服务的公益机构，为读者和社会服务是它的天职。由于图书馆的工作比较清贫，既没有可观的经济效益，双没有很大的轰动效应，其工作性质是为他人做嫁衣，无名利可言。但是图书馆工作又是社会不可或缺的，是一项既复杂又辛苦的工作。因此图书馆的借阅人员应有强烈的事业心、责任感、热爱自己的岗位，热爱自己的职业，树立甘当配角，乐于奉献的思想，要有甘为人梯、甘于寂寞、爱岗敬业的服务精神。热爱借阅工作的职业情感，更多地表现在把爱倾注在读者身上，把自己摆在读者的位置上，从读者的角度看问题，设身处地体察读者，用诚挚的态度、敏捷准确的服务影响读者、吸引读者，使其对借阅人员产生信任感、依赖感。……