曹志华

摘 要:信息技术与旅游业的结合给旅游业和信息技术双方都带来了新的发展机会,而这两者的结合方式与结合程度仍在不断前进,与此相关的研究也正经历着变革与完善,旅游业信息化研究的进展与未来方向是一个值得关注的问题。

关键词:旅游业;信息化;发展

中图分类号:F74文献标识码:A文章编号:16723198(2009)22026101お

1 我国旅游信息化的研究历程

依据信息技术应用程度高低,国外旅游信息化发展大致经历了三个阶段:第一,萌芽阶段。1959年,美利坚航空公司和IBM联合开发了世界上第一个计算机订位系统(SA2BRE),这是旅游业信息化萌芽阶段的标志。第二,发展阶段。为满足旅客购买机票的要求,通过计算机与通信技术的应用,将电脑预定系统延伸至旅行代理商。到1985年,电脑预订系统可以开展各种业务,包括订购机票、预订饭店客房、租车等,其销售面也不断扩大。第三,繁荣阶段。1994年底美国出现的新式的“电子机票”标志着旅游业的信息化的繁荣时代已经到来,特别是Internet的迅速发展,使之逐渐形成立体化、全球性的电脑促销与预订网络系统。

我国旅游业的信息化建设大致落后于西方发达国家近20年,目前尚处于起步和发展阶段。从信息技术的应用来看,计算机技术真正应用于我国旅游企业是20世纪80年代初期。1981年,中国国际旅行社引进美国PRIME550型超小型计算机系统,用于旅游团数据处理、财务管理、数据统;1983年上海锦江宾馆引进美国Conic公司的电脑管理系统后,旅游企业办公室自动化系统等适用于旅游企业的计算机系统开始逐步推广。……