马立林 孙绍荣 李 红

【摘要】远程答疑系统是现代远程教育系统中重要组成部分,构建了一种面向用户,以用户为中心,集同步答疑、异步答疑和即时消息提醒的新型远程答疑系统。基于FLEX和J2EE多层架构体系的系统实现,有效提高了系统的可扩展性、可维护性、可重用性和用户体验。并将知识管理思想融入系统设计中,有助于提高教学质量,具有较强的可操作性。

【关键词】人工答疑;音频;视频;即时消息;模型-视图-控制器

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A【论文编号】1009—8097(2009)08—0089—04

引言

随着计算机技术、多媒体技术及互联网技术的发展,远程教育越来越向网络化、虚拟化、智能化、和个性化发展。远程答疑成为远程教育的发展方向,它以其答疑行为上的时空延展性,内容上的资源多样性等优势,为远程教育提供了高效率、高质量的学生与教育资源、学生与教师、学生与学生之间的交互。它不仅成为了网络教学的重要支撑部件,还逐渐成为传统课堂教学的有益补充。

目前远程答疑系统按照功能实现划分,主要分为如下两类:①简单答疑系统。利用留言板进行简单的答疑[6],或者基于WEB方式的BBS或聊天室,供师生进行实时或非实时答疑讨论。②初步具备智能答疑功能的智能答疑系统。用户可以根据输入的关键词在已有的数据库中寻找相关的资料,如果有新的提问和答案,可以增加到数据库中。但已有的答疑系统还存在以下不足:①以功能为中心,不是以用户为中心,缺少个性化服务。……