肖 琼

摘要：电力勘测设计企业的QC小组活动成果评价一直是管理学界的难题，应当从原则入手，重新设计QC小组活动质量评价体系，必须涵盖成果评价、业绩激励和成果报告，以使QC小组的活动真正取得成效。

关键词：QC小组；评价；激励

中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1672-3198(2009)24-0038-02

1QC小组活动评价存在的问题

QC小组是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、运用管理理论和方法开展活动的小组。多年来的实践证明，QC小组活动是企业提高工作质量、服务质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，满足职工实现自身价值，提高企业市场竞争力的有效途径，尤其对于重研发重质量的设计行业而言更是未来发展的有力保证。自从2002年中国质量协会提出关于开展“创新型”课题QC小组活动的意见以来，电力勘测设计企业QC小组的活动思路和渠道已经得到极大的拓宽和改进。但是如何评价QC小组活动的成果并进行相应激励却是困扰不少企业的难题。如果不能对QC小组活动成果做出客观、公允的质量评价，后续的QC小组活动成果激励工作就会受到影响，广大QC小组成员的积极性和创造性就会受到挫伤。目前电力勘测设计企业Qc小组活动评价体系存在以下问题：

(1)从一般的组织结构讲，通常电力勘测设计企业QC小组的组织结构分为三级，即企业总部(或设计院院部)质量管理部门、管理服务部门QC小组(例如安全质量信息、工程技术、经济法律审计部等部门)和生产／外勤部门QC小组(如勘测、电控、发电、系统、造价、线路等部门及一些辅助部门)。……