翟　茜

中国网络论坛现在已经成为很多人自由发表言论的平台。在这个平台上,无论任何人都有平等的机会在网络论坛中发表自己对各种社会事务的看法和意见,论坛也因此被技术乐观主义者们称为互联网时代的乐园。但是在任何一个国家、任何一种制度下,言论的自由都不是绝对的,而必须在维护社会公共利益的目的下接受一定的制约。网络论坛言论的发布受到政府监管,是有限的自由,因此只是一定意义上的公共领域。

我们可以看到,网络论坛是一个公共话语的平台,需要制定相应的规则,以便政府和网站对网民的言论进行管理,防止某些不负责任的话语对社会可能造成的危害。论坛言论的管理应该从以下这四方面着手。

加强政府对网络论坛的监管手段

设立网络论坛安全组织、安全专管员及安全专管员持证上岗制度;建立用户、个人上网发贴日志记录保存制度;聊天室、电子公告栏、留言板、个人主页上传服务等交互式栏目的信息监视、保存、清除和备份制度。

利用论坛规则管理言论

目前的网络论坛管理有许多措施,如设置过滤词,八千字预审制,设定讨论主题,删除不遵守论坛规定、不讲网络道德的帖子等,但是这些措施只能在一定程度上控制有害言论的传播,不能起到治本的作用。例如论坛管理方使用设置过滤词方式,但网民可以使用相应的替代词来逃避管制。所以,要找到有效的方式控制不良信息或虚假信息还必须另辟蹊径。

管理方在监管网络时也应注意到,网民在进入论坛时大部分都接受了论坛的管理规则。违反这些规则可能会受到惩罚还可能受到群体内的舆论压力,这些都是人们在论坛言论时会自觉考虑的问题。另外网民也会由个人道德观引起对某种行为和事实的是非判断力能意识到自己的社会责任。有些人本身的价值取向是正确的,只要稍加引导就不会散布具有危害性的言论;也有少部分人的价值取向本身是错误的,但如果能够屈从外在的压力,也不会出现危害性的言论。只有当一个人不在乎外在的压力时,就需要通过法制和法规来惩罚限制。所以,论坛管理方还应加大宣传力度,使网民在进入论坛时就能明确自己所要服从的规则。

培养网络论坛中的“意见领袖”

论坛作为一种公共话语空间,其中的每个网民都是具有不同个性和不同背景的个体,因此意见也会有所差别。很多

网民因为个人情绪等因素,会出现散布谣言、任意涂鸦和情绪宣泄的情况。培养意见领袖来引导言论是一个有效的方式。

意见领袖又叫舆论领袖、观点引领者,是指在信息传递和人际互动过程中少数具有影响力、活动力的人。意见领袖的特征包括以下:价值观的人格化体现,即具有影响力的人是许多追随者学习效仿的榜样;能力素质,即见多识广和称职能干的素质;可利用的社会位置,即对该领域有兴趣的人能够与其接触交往而且他拥有比其追随者更多的接触媒介。版主作为论坛的管理人员,在一定程度上可以看作是论坛的意见领袖。所以在选择版主时要有一定限制,对版主自身素养的要求应该提高,以利用版主来引导网民的言论向积极方面发展。另一方面,论坛可以培养一些精英群体,通过他们来引导网民讨论。这对于意见领袖自身的要求是很高的,他们既要熟悉网络媒体,又要能够熟练的运用语言技巧,与网民进行多方面的交流,同时自身的观点和言论还要有深度,以在积极的范围内影响其他网民。因此,在对论坛言论进行管理的时候,可以利用意见领袖的威信力,引导言论,发挥积极作用。

明确论坛中责任承担方

由于网络发展的初级化,很多人误认为网络世界作为一个虚拟的空间应该是一片自由自在的天地,加上国内规范人们网上言行相关法律的步调相对滞后,这就使得网上名誉侵权等不法行为屡见不鲜。这个本来纯净的虚拟空间,却有人试图将它变成发泄私愤的载体,变成进行不正当竞争的工具。所以如果不能及时明确论坛言论的责任方,这种现象还会继续增加。

由于责任的不明确,当不良信息、虚假信息或反动言论出现时,各方都可以推脱自己所要承担的责任,也会造成很多网民在发表言论时更加为所欲为,导致不良信息、虚假信息或反动言论泛滥。如果明确了责任的承担,那么无论是互联网服务提供商还是互联网内容提供商或是网民本身都会尽力去避免惩罚。

以上这四部分都不是孤立的,而是相互配合的,政府不仅要对网络进行监管,同时也要让网民在进入论坛时就能明确论坛的规则,自觉服从。另一方面,培养和鼓励一些自身素养较高的意见领袖,来引导论坛上的言论。最后,当出现危害性的言论的时候,要明确相关主体的责任。只有当这四部分结合起来对网络言论进行管理的时候,才能让论坛变得更洁净,更有效地发挥它的社会作用。