高伯任

市场的剧变总是让人难以预料，不知道正在发生着的美国金融危机会把多少正常运营的企业拖入举步维艰的困境。所以，面对不断变化的市场形态，企业不能再像过去那样墨守陈规，而必须具备快速反应能力。尽管比德•圣吉用他的“学习型组织”理论为企业的变革管理开出了一剂良方，但很多企业就算是做过很多“应变”的组织训练，当它们真正面对“剧变”的时候，依然是手足无措、反应迟钝。为什么？

组织的应变能力最终是由员工的协作能力来实现的，因此，如何在日常的组织管理中增强员工彼此之间有效协作的软性技能，成为当前管理培训中的一大难题。

软性管理是相对于刚性管理而言的。刚性管理以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段，对员工进行管理，是一种机械的、非人性化的管理。刚性管理往往不能充分发挥人的能动性和创造性。而软性管理强调以人为本，重视组织成员的心理需求，有利于充分挖掘员工的内在潜力，实现最优化管理。所以，越来越多的企业在组织结构上采取扁平化方式，允许岗位职能有一定的自由裁量权。这在很大程度上要求管理者追求管理的艺术性，它的核心其实就是软技能训练。在运用软技能的管理培训中，管理是没有定式的，面对层出不穷的市场变局，管理者必须跳出传统的领导模式，转变思维方式(比如采用权变思维模式)，采取灵活的管理方式，增强团队成员之间的有效协作，才能从容应变、不畏剧变。……