贺雪峰

案例：

柳州G集团是一家致力于节能、绿色环保、新材料等高科技领域产品生产和研发的现代化企业。集资本经营、生产经营和物流经营为一体。同时，该集团还汇集了业内大批功底深厚的科研开发、管理和营销人才。柳州G集团组织结构复杂，产品系列多，营销网络大，服务领域广，而且还是一个快速发展，处于转型初创阶段的“企业舰队”，G集团目前有业内同行所无法企及的优势，包括资金、设备、产品、规模优势等，当然最重要的还是人才优势。

但是，柳州G集团工作中面临着以下几个方面的问题。

第一，人员流动离职率高。在调查过程中，有关“人事变动”的需求有11条，占人事管理工作知识总需求44条中的25％，可见，柳州G集团的人员变动情况确实不容忽视，一方面是人才的自然流失，另一方面是集团内部根据实际需要进行的调动，当然也不排除“投师学艺”和“不良用心”者的因素。“岗位说明书”的需求反映了很多员工确实需要界定一下自己的岗位职责。这与集团快速发展和现阶段的管理上存在一定矛盾。不管怎么样，人员变动将会使原来岗位的宝贵经验不能有效保留传播，新员工适应新工作岗位的成本居高不下。

第二，业务销售进展情况变化大。可以说这是柳州G集团销售的双刃剑，既是保持市场领导者地位，引领市场的利器，又是对企业快速反应能力的严酷考验。主要体现在以下方面：技术发展快，调查问卷中还显示，对于“新产品研发……