江　宏

中国医药商业企业是从2000年开始进行现代物流建设的。随着国债贴息贷款支持的11个大型医药物流中心相继落成带来的示范效应，物流建设成为广大医药商业企业关注的热点。特别是近年来，在国家严格推行GsP认证引导企业规范发展、促进医药行业整合的过程中，越来越多的医药商业企业逐渐认识到提高物流效率、降低物流成本对企业发展的重要意义，于是纷纷建设现代化物流中心，促进了我国医药物流的快速发展。

在一大批投入物流系统建设的中小型医药企业中，北京京卫医药科技集团有限公司(简称“京卫药业”)自筹资金兴建的现代化物流中心颇具典型性。在集团领导层的高度重视下，在具有较高专业水平的管理层的参与下，京卫药业本着“适用”、“实用”的原则，不盲目追求物流中心的大而全和先进性，而是通过选择具有丰富专业经验的系统集成商和世界知名的仓储管理系统，以及对物流设备的精挑细选，实现了物流中心在高品质、规范化前提下的快速建成使用。可以说，京卫药业物流中心项目为我国中小型医药企业物流中心建设树立了标杆。

以物流促进企业发展

京卫药业是中国快速发展的民营医药企业的一个代表和缩影。随着2002年原先被国营医药公司所垄断的医药市场的开放，一些股份制或民营医药企业逐渐成为医药市场上有竞争力的角色。京卫药业不但在北京地区建设了多家连锁大药房，而且拿到了中国医药行业第一张《互联网药品交易服务资格证书》，成为国内第一家获得药品网络销售资格的企业。

在业务规模不断扩大的过程中，京卫药业也遇到了很多高速发展的企业常见的问题——现有的物流体系和运作模式都已明显不能满足企业业务的快速扩张和对未来发展战略的支持。同时，由于我国医药流通企业具有数量大、规模小的特点，为了保证药品安全，国家对已拥有药品经营许可证的药品批发企业的物流设施、设备提出了较高的要求，GSP认证越来越严格。未来行业发展趋势是。国家鼓励有能力的医药企业大力发展现代物流，让没有能力建设现代物流系统的药品批发企业把物流业务从其经销业务中逐步剥离出来，交由专业的物流企业负责药品的储存、配送。

京卫药业高层认识到，为了符合国家对药品流通规范化管理的要求，抓住医药行业兼并整合、集约化发展的机遇，必须加大物流投入，建设一个现代化的物流体系。这既能保证京卫药业在未来更加激烈的市场竞争中保持不败，也是对集团下属企业业务规模进一步扩大的强有力支撑，而且通过承接其他医药企业的物流业务，有望使物流业务成为集团公司新的经济增长点。

基于上述考虑，京卫药业在2007年ERP系统成功上线后，开始着手物流系统改善工作。2008年5月启动了现代化物流中心(1期)项目建设，8月完成了物流系统招标。在经过系统规划、现场实施、软硬件设备联合测试、最终用户培训等阶段后，2009年3月2日，物流中心(1期)正式投入运营。

与此同时，京卫药业以现代化物流中心(1期)建设、运营为契机，将公司的物流部及其他内部资源进行整合。成立了北京京卫利达医药物流有限公司(以下简称“京卫利达”)。该公司是北京市第五家具有“医药现代物流企业”资质，能够从事药品储存、配送等第三方物流业务的现代化医药物流企业。京卫利达依托物流中心(1期)的资源，主要承担集团下属企业——北京京卫国康医药有限公司和北京京卫元华医药科技有限公司的仓储与配送业务，满足本集团的物流需求；同时也面向社会提供第三方物流服务，从中获取一定的收益。京卫利达的成立，标志着京卫药业向医药物流业务领域迈出了崭新的一步。

建设适用的物流系统

据北京京卫利达医药物流有限公司副总经理王福山介绍，京卫药业物流中心(1期)分为地上两层和地下一层，总使用面积6800余平方米，其中，阴凉库6500平方米，冷藏库160平方米，中药饮片库100平方米。特殊管理药品库50平方米。项目总投资2800余万元，其中包括物流软硬件设备投资约600万元。

京卫药业物流中心是按照现代医药物流的要求进行设计与规划的，其系统主要构成如表1所示。

该项目系统集成商北京伍强科技有限公司总经理尹军琪认为，对于像京卫药业这样的中小型配送中心，储存不是重点，提高拣选和配送的效率与准确性是物流系统建设的关键。因此，引入现代化的拣选技术成为，必然的选择。京卫药业物流中心采用了电子标签和RF两种拣选方式，其中电子标签(DPS)系统的应用是整个系统的一个亮点。根据药品ABC分类，DPS系统采用了一对一和一对多两种策略。DPS系统还支持并行作业，采用区域管理和灯光提示，大大提高了拣选效率。此外，DPS系统还提供了员工KPI考核的基础数据，丰富了DPS系统的功能。

物流信息化是关键

实践证明，我国医药物流中心的建设应遵循“适度自动化和高度信息化”的基本原则，这是我国国情所决定的。通过信息化进一步优化业务流程。提高物流管理与运作水平，是近年来国内医药商业企业物流建设呈现出的新特点。这一点在京卫药业物流中心表现得更加突出。

京卫药业物流中心项目总投资额并不大，但是非常重视信息化建设。物流中心(1期)配备了符合企业业务发展需求和现代物流要求的信息系统，其中，业务系统采用了ORACLE的ERP系统，物流系统采用了INFOR公司的仓储管理系统(WMS)。业务系统与物流系统均采用了企业级服务器和双机热备：配备了核心三层交换机双机热备、二层可网管交换机、工控机、安全的网络环境以及可靠的不间断电源等，以保证日常业务的正常高效运作。

京卫药业之所以选择了INFOR WMS系统，主要看重的是INFOR的品牌和产品优势。INFOR WMS是一个持续了30年的成熟的WMS系统，其上固化了很多先进的现场操作流程。特别是INFOR在2007年全新推出的WMS 9.0，基于WEB系统架构，灵活性与适应性更强。同时，作为INFOR WMS系统的实施方，华诠公司与INFOR长达10多年的合作，使其拥有独特的服务体系。可以提供从销售到实施团队以及后台专家支持团队的三位一体的服务，保证了系统的顺利上线。

在为京卫药业实施WMS系统时，华诠公司充分考虑了以下几个关键点：

1企业在整个供应链中的分工：作为医药产业链上的中间环节，商业企业起着生产商和零售终端的桥梁作用，因此如何快速、准确地传递信息和服务变得非常重要。方案设计中必须满足这个基本原则。

2行业发展趋势：医药分销行业零售化，即客户越来越趋向于小批次、多订单的订货，分销订单已经接近于零售订单，但其固有的特性依然存在。

3企业未来发展战略：未来网络销售

(B2C)将占京卫药业业务量的很大比例。而网络销售的配送模式，可以是物流中心直接配送到终端客户；也可以是物流中心配送到门店，再由门店配送到终端客户；还可以是由总部物流中心配送到区域物流中心。再由区域物流配送站配送到终端客户。方案设计中必须满足多种模式同时并存的业务需求。

4特定企业的特性：在医药产业链中，像京卫药业这样的医药分销零售企业通常不太可能要求上游供应商提供比较完善的信息服务。因此在方案设计时，既要考虑软件系统在当前条件下的快速录入、处理和异常反应能力，也要考虑企业在未来市场环境改善后的快速接入能力，以最大限度地保护企业的投资。

5行业的特殊性：药品流通受国家多种法规管理，其中最典型的就是GSP认证。这体现在所有进出货环节要有详细的验收记录，从采购到入库到存储到配送每个环节都有记录可查，要具体到每个批号的药品的所有记录；实行严格的批次管控，对药品的上架、补货、拣货都提出了很高的要求；药品在库期间要定期养护，方案设计中要能给管理人员强有力的养护支持。

依托项目各方的通力合作以及软件自身的强大功能，上述难点和要求都得到了圆满解决，WMS系统在4个月内成功上线，创造了同类企业WMS最快上线速度。

作业流程

京卫药业物流中心完全按照客户的采购订单收货，再按照其销售订单完成拣选、配送。借助集团公司的ERP系统，京卫国康的销售订单以及京卫元华的连锁药店的要货订单都是从网上传输的，物流中心收单后分波次处理，进行拣选、出库作业。一般情况下，门店当天要货次日早晨送达；医院上午要货下午送到，下午要货次日送到。

京卫药业物流中心的作业流程设计符合现代医药物流的基本特点，主要流程包括：

·采购订单处理；

·到货登记，根据采购订单完成到货登记；

·收货，包括药品检验、收货、组盘等环节，并对收货进行拆分，以确定整件与拆零的比例；

·入库上架，包括整箱上架操作和拆零上架操作，详见入库作业流程图；

·整箱到拆零区域的补货，采用RF支持；

·出库订单波次处理，按照配送路线设定拣选波次，详见出货作业流程图；

·拣选，其中，整箱拣选采用RF系统，拆零拣选采用RF和DPS系统；

·复核包装，共设置了8个复核包装台，采用手工进行包装；

·集货，拣选出的商品到发货区集中；

·发运，先打印好发运单，随货物一起送出；

·盘点，根据盘点订单盘点，RF支持动态盘点。

成功经验

京卫药业物流中心投入运行后，给集团公司的方方面面都带来了提升，主要体现在以下几个方面：

(一)获得了先进的物流运作理念和实践。公司管理人员的思路已从传统的收、发、存扩展到配送模式、配送策略、服务等级定义等现代物流管理上来，开始设计针对不同客户的多种业务模式清单，并且提供了对应的计费模式。而以前这些都是一直想做但无法做到的事情。

(二)提高了客户满意度和忠诚度。快速准确的物流运作使客户不再担心订单货物交付的准确率和及时率，客户可以实施更灵活、更低成本的订购，供应链各环节都可以专注于自身的核心竞争力建设，取得双赢乃至多赢。

(三)提高了作业效率。进出货环节的速度比以前大大加快，作业人员只需借助扫描设备即可轻松完成验收入库，而无需单据的多次频繁传递和手工记录；拣选人员作业的动态调整解决了任务分配严重不合理、作业延误的问题，作业变得很轻松，效率也大大提高。

(四)提升了内部作业的潜能，消除了对特定作业人员的依赖。作业人员通过系统指示轻松完成具体作业，使得人员轮岗变得简单易行，同时也节省了员工的精力，使其有时间思考作业的优化，而不再疲于应付具体作业。

谈及该项目取得成功的经验，京卫利达公司王福山总经理的体会颇多：

一是“量身定做”，不盲目追求大而全。即根据企业自身的需要提出物流中心的各种指标，在有限的空间内完成各项配送功能。整个物流中心只有6000多平方米，但可完成20亿元的年配送指标，采用的各种技术手段和设备恰如其分，真正符合京卫药业建设一个实用的物流中心的初衷。

二是高要求、高起点指导下的高品质。京卫药业物流中心规模虽小。但起点高，主要表现在：对信息系统高度重视；对物流建设提出了高要求，包括对物流方案的高度重视，对物流设备和系统的选择精益求精。对各项目标和指标的执着追求。这一切成就了京卫药业物流中心的高品质。

三是规范、快速。项目参与方严格按照GSP的要求制定流程和方案。之后快速进行系统实施，仅历时3个月就完成设备安装、调试和上线工作，不能不说是一个奇迹!这其中，除了选择具有丰富经验的系统集成商外，京卫药业领导层的高度重视也是项目顺利完成的重要保证。

可以说，京卫药业物流中心是现阶段我国医药商业企业适应自身业务规模与特点建设物流系统的典型，起到了很好的示范作用；同时也为企业的持续发展和开拓第三方物流服务新业务奠定了坚实的基础。据悉，目前，已有3家货主单位进驻并委托京卫药业物流中心进行药品存储、配送，同时还有多家医药生产或流通企业有意向委托京卫药业物流中心提供物流服务，其中包括世界著名的医药生产企业诺华制药等公司。随着集团公司业务规模的不断扩大，物流业务量将继续增加，到今年年底，物流中心(1期)将达到满负荷运转。如今，物流中心二期工程建设已经提上议程，京卫药业准备利用北京西南地区没有大型医药物流企业的地域优势，进一步扩大物流规模，最终达到70亿元营业额的目标，成为北京地区实力最强的医药物流企业之一。