Ｒａｙ　Ｓｉｌｖｅｒｓｔｅｉｎ

从内部彻底探求改进业务的方法，但不要忘了抓紧外部的机会。

找出最具盈利性的产品或服务，集中销售力量。

当经济形势转坏时，就要积极地应对忧患了。毕竟天下太平时，想要做好领导者是很容易的。真正的考验是在形势不好时，就像眼下这样。

现在，我们当中的幻想家正处于一种双重战略中。一方面，他们指望着从内部支撑起业务；另一方面，他们在向外寻求，抓住经济低迷创造的各种机会。如果你还没有这样做，以下是你应该采取的一些重要措施。实施内部改进

监控现金流。

现金为王，现在更是这样。确保你的信贷额度足够，对现金流要格外关注。如果你的营运资金短缺，就通过现金流来应对(而不是损益表上的项目)。严密监控现金流数据，准备好行动。

评估强项和弱项。

了解你自己。如果你知道自己的业务有任何问题，现在就修正。这些瑕疵可能会给你造成损失。相似地，寻找发挥强项的新方法，你比以往更需要它们。

重新考虑销售战略。

找出最具盈利性的产品或服务，相应地将销售力量集中在这些方面。用毛利率作为衡量指标，或者用投资回报率。

对客户进行分类。

判断哪些是盈利性好的客户，哪些不是。如果有些客户是在耗费资源，要么抬高对他们的要价，要么不再合作。对于长期的非盈利客户你无法负担，现在就需要“精简”客户。

改进工作流程。

如果在工程流程中存在额外的成本，把它们压出来，这样业务就可以尽可能有效运作。……