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抓住互联网用户的心

2009-04-13JayConradLevinson

创业邦 2009年4期
关键词:消费者用户研究

Jay Conrad Levinson

大多数人上网是有目的性的,要学会利用他们的网络习惯而获利。

人们上网是想要达到某种目的:他们不是漫无目的地上网期望着发现什么网络宝藏。

缺乏预算的中小企业的营销人员会经常思考人们上网的目的。不管他们是为了娱乐、工作还是什么别的事,理解消费者的意图是必要的。但是这些人的理解和大众的真实需求往往不一致。一些人把互联网看作一个广阔的新广告领域,设想他们可以先用动画吸引消费者,然后用一些小把戏把人们的注意力吸引到它们的产品和服务上来。

其他人则相信互联网用户主要是寻求娱乐,这些人针对游戏用户发布一些劝诱性的广告信息。在另外一些情况下,传统的直销模式几乎用到了极致:尽可能死命抓住用户,劝说他们采取行动,然后就是营销、营销、再营销。你想要控制消费者,但是到最后,答案是消费者拥有并且想要拥有比我们更多的控制权。

两项近期的研究进一步的验证了这种交锋。一项是由美国的调查机构Zatso进行的,另一项是由另外一个中立调查机构佩尤研究中心(Pew Research Center)进行的。两项研究都发现人们上网是想要达到某种目的:他们不是漫无目的地上网期望着发现什么网络宝藏;相反,一般的互联网用户都具有目的性,想要找到信息并与他人交流。

Zatso的研究项目“21世纪新闻消费者纵览”对人们的互联网新闻阅读习惯进行了研究。它揭示出阅读并获取新闻是继电子邮件后最流行的网络行为。……

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