［韩］赵圣淏

内容摘要全球排名第二的国际零售商Carrefour在2006年宣布退出韩国市场，而英国最大的零售企业Tesco则是目前唯一一家在韩国成功运营的大型外国零售商。本文从品牌文化、运作模式、营销技术以及人力资源与营运管理等四个方面比较了两者在韩国市场上不同的本土化战略，分析了两大企业失败与成功的原因。从而得到了满足普通消费者需求，注重解决文化冲突，以合资、合作的方式占领东道国市场等一系列值得中国零售企业学习的经验与启示。

关键词跨国零售企业；本土化战略；韩国市场

20世纪90年代以来，跨国公司“思想全球化，行动本土化”的国际经营战略准则就一直是企业家和研究者们的热门议题。两者看似矛盾，实则相辅相成。尤其是本土化战略，它无疑是实现企业跨国经营的重中之重。

所谓“本土化”是指跨国企业在海外从事生产和经营活动过程中，为迅速适应当地的经济、文化、政治环境，充分满足当地市场的需求，而在技术开发、资金筹措、人力资源、运作管理、市场营销等方面实施当地化策略，具体可包括适应当地文化，利用本地经营人才和资源组织生产、销售与提供适应特定地域的产品和服务等等。

零售行业是直接向消费者提供商品的流通行业，其生产经营活动是为了满足消费者的需求。零售业想要实现国际化扩张，一方面必须通过在他国设立分支机构来实现，并且它所面对的服务对象是深受国内文化环境影响的普通消费者；……