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笔记本电脑都会带有一定时间的保修服务，不过保修服务并不等于无条件的维修，各品牌厂商都会制定一系列的保修服务政策，以分辨保修的责任及保修范围。很多朋友对于保修服务的政策了解的不够明白，以至于在笔记本电脑发生故障时无法及时得到厂商的保修服务，或者被保修条例排除在外。遇到这种情况时，那叫天叫地都不灵了。

有限保修与全面(意外)保修

这是在保修政策中经常看到的两个名词。有限保修是指对非人为造成的故障。在保修期内享受免费更换部件的费用。并免费享有工程师更换部件的保修服务。

全面保修也称为意外保修，最早由戴尔公司提出，并在其直销模式中大力推广。其中，全面保修最大的特点。就是将各种因人为损坏导致的故障。也加入到免费保修的范围之内。比如笔记本电脑进水、高电压击穿、高处坠落等，甚至就算是你故意砸坏了本本，那么也可顺利在保修期内换回一台同型号产品。由于全面保修服务费用较高，因此一般只作为升级服务类型。很少作为标配服务包含在笔记本电脑的售价中。

上门服务与客户送修

上门服务是指厂商的售后服务机构派出工程师到用户处，提供售后维修服务，这样便可节约时间。而客户送修则是要自己携带出现故障的笔记本电脑以及相关保修凭证(包括保修卡殛发票)，到厂商指定的售后服务机构接受售后维修服务。

随着竞争加剧，很多品牌都直接提供了第一年免费上门维修服务，如果对售后有较高要求，则还可购买三年免费上门维修服务。目前免费上门服务的时间，通常都规定在接到报修电话后。第二个工作日到户进行维修。也就是说今天打电话要求进行上门维修服务，那么如果第二天如果不是法定休息日，就可以享受到上门维修服务了。

保修时间的计算

能否享受售后保修服务，很关键的一点就是保修开始时间的确定上。通常厂商都采用流通时间与发票时间孰前原则，来确定保修服务的开始时间。所谓流通时间就是指笔记本电脑的出厂日期加上一定的市场销售期(一般在45天至60天之间)，而发票时间也就是购买笔记本电脑的时间。如果购买笔记本电脑的时间还没有超过流过时间。保修的开始时间就按发票开具的时间计算。如果购买笔记本电脑时已经超过流通时间，保修的开始时间则会按照流通时间开始计算。

续保

考虑到售后服务的维护费用较高，各品牌笔记本电脑大多只提供了一年的售后服务期。这样虽然可削弱售后中心成本，并降低了产品售价。但对于笔记本电脑来说，一旦超出了保修期，在进行产品维修时。自理的维修费用和更换配件的价格都十分高昂。为了照顾到需要长时间保修服务的用户，于是便出现了延长保修时间的续保服务。

续保作为一种商品，最早是由戴尔提出并率先使用的。它可在保修服务将要结束时，购买相对应机型的续保服务。续保服务只提供有限保修，没有全面保修的续保服务。当然续保也不可能进行无限期的购买，一般笔记本电脑出厂超过五年，厂商便不会再提供相应的续保服务。