谭泽晶

摘 要：公民职业礼仪的具体践行，就是公民“循礼”习惯的养成过程。职业礼仪教育和“循礼”认知行为习惯的培养，在社会主义精神文明建设和和谐社会构建中，具有举足轻重的意义。必须把循礼与专业技能的培养、循礼与职业形象的塑造、循礼与职业素质的培养结合起来，才能保证职业礼仪教育的实效，养成公民循规蹈矩的职业秉性，实现主体身心素质的全面发展。

关键词：职业礼仪；教育；循礼；形象塑造

礼仪认知和行为两个方面，是指人们在社会交往中形成的，以建立和谐关系为目标的，符合“礼”的精神的行为规范、准则、形式和意识的总和。在职业礼仪教育和公民形象塑造过程中，规范和践行职业礼仪就是要求公民“循规蹈矩”，循礼仪准则之礼，蹈礼仪规范之仪，简单来说，就是要求公民学会“循礼”，养成践行“循礼”的行为习惯。在我国深化改革、构建和谐社会主义社会、加快现代化建设步伐的伟大事业中，加强公民礼仪素质教育，使之养成循礼的行为习惯，是理论和实践都亟需强化的课题。

一、加强职业礼仪教育对培养公民“循礼”习惯的重要性

中国是个礼仪之邦，循礼有着悠久的传统，现代社会仍然需要通过礼仪的教育与践行，以便人们彼此之间沟通思想、联络感情、增进了解，循礼已经成为现代交际中不可缺少的润滑剂。几千年前的荀子就曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（孙安邦《荀子》，2003）对一个人来说，礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；……