[美]苏珊.威尔逊

当你走进一个房间,便立即知道那里所有的人都会向你行注目礼,感觉是不是很好?当你走进某人的办公室,便能肯定对方将面带愉悦的笑容,然后伸手按下对讲机上的键,对秘书说:“我暂时不接听电话。”此时你的感觉是不是妙不可言?在一次大会上,当与会者为某个议题争论不休时,你说了一句:“我是这样认为的……”整个会议室立即鸦雀无声。你当时的感觉又是怎样的呢?

所有的这一切,就是工作中的领导魅力,一种特殊的才能。和任何一种技巧一样,你可以学习和培养领导魅力。

保持标志性仪态

据个人形象专家介绍,别人对你的第一印象一半以上受你的外在形象影响。产品经理花费数百万美金和成千上万个小时为他们的产品寻找合适的包装,以吸引消费者的注意,而你的形体就是你的产品包装。

培养一种让你自己感觉舒服的个人风格,这种风格能恰当地表达你,以及你想展现的形象。你的个人风格和你的企业密切相关,是企业的象征之一。当你已形成自己的风格,每个人也都看到了你的这种风格,它也就融入了你的外表之中,成了你的商标。

塑造得体的仪态,关键在于确定你所希望的风格表现出一个什么样的你、什么样的企业形象。

自如掌控肢体语言

塑造一个标志性的仪态只是拓展领导魅力的第一步。你还必须敏感地注意你的肢体语言所传递的信息。如果你的肢体语言表现出缺乏自信,你的信誉和专业精神都将受到质疑。

人际交流专家、女性总裁组织的总裁马莎·费尔斯通博士说:“一个特定的信息可以由多种非语言的行为来传递。如果在一次特定的交流中,持续出现一种表达积极信号的非语言的行为,那么这次交流肯定是向着积极的方向发展。”

这种非语言的信号有可能在几秒钟之内摧毁你的成功。例如,紧张得坐立不安是很多领导人都存在的问题,这令他们看起来缺乏信心,而这个形象难题是很难克服的。“研究表明,当一个人不停地摆弄他的手脚,便意味着他想逃离这一交流现场,”费尔斯通博士说,“这是一种透露出胆怯、不安、害怕的信号。”

以眼神建立特殊联系

眼神也许是帮助你与他人建立特殊联系的最重要因素。富有领导魅力的人都知道如何控制自己的眼神,使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。

没有什么比跟一个人说话,对方却拒绝直视你的眼睛更让你觉得侮辱的了。将注意力集中在你的谈话对象身上以示尊敬,并表明你对话题有兴趣。避免盯着地板或天花板,不要扫视房间以期找到一位更重要的谈话对象。与人直视表现出一种自信,而大家都喜欢自信的人。同时,这也表现出你的正直与诚实。

展现平易近人的一面

当你面带笑容时,你的心情不会差到哪里去。当你面对一个笑容满面的人时,你也很难不对他报以微笑。微笑使人觉得自己受到欢迎,心情舒畅。但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。有时候,微笑让你看起来紧张、无助,特别是在笑得太夸张的情况下尤其如此。

使用幽默也能令你显得平易近人。幽默可以用于表达看法,显示信心,舒缓气氛。如果你担心某个幽默会冒犯到某人,那就别提它。

把握言语时机和内容

在提及他人的负面信息时,仍尽量使自己显得若无其事,这是领导人可能会做的最具破坏性的事之一。富有领导魅力的人从不降格去做这样的事。在这种情况下,好心也没好报。如果你说不出什么好听的话,那就一个字都不说好了。

你认识的每个人都会有自己的优点,把注意力集中在这些优秀的品质上,如果你一时想不起来,那就别开口。你贬低他人,只会使自己显得渺小、可怜。

不管你是去参加一次重要的会议、作一次陈述,还是到一个商界聚会上结交朋友,你都得花时间去思考你将说些什么。下点功夫,了解谁会参加这次活动,活动的主题是什么。事先作些记录,把你要说的几个要点先排练一下,试着估计别人对此的评价以及他们的提问,为对方的反应做好准备。为你的发言准备论据,这样你的思绪就能有条不紊。

称赞别人以赢得称赞

养成诚恳称赞别人的习惯并不那么难。你可以这样想:称赞只是对另一个人说他想听的一些话。

有的时候,人们不愿意直接称赞一个人,其中原因与他们的自尊心有关。他们陷入了这样一种思维陷阱:对方为什么要在乎我是怎么想的?我又不是什么重要人物。这种以自我为中心的想法不可能赢得朋友。

不能优雅地接受称赞是一种无礼且令人不悦的表现。当别人称赞你的时候,你报以不以为然的态度,这便显得你在贬低自己并且在向对方传递这样一条信息:根本就不知道你在说些什么。

称赞让我们觉得开心,并且我们不时需要这样的感觉。所以,当某人称赞你的时候,微笑着,优雅地说一句:谢谢。坦然接受这份礼物吧。

要移情,不要同情

移情与同情有天壤之别。有意地表现出同情有屈尊之嫌,有怜悯的意思。没有人愿意接受这样的同情。相反,移情是让你站在别人的立场去感受他们的感受。

试想,当你和一个人在一起的时候,是什么令你感到舒服?不要描绘那个人给你留下的印象,而是要说出为什么你和此人在一起的时候感觉如此舒服。当然,在你心情愉快、乐观的时候,与一个心情与你相似的人交流是一件令人开心的事情,其中的奥秘就是人们总是会被有着相似情绪的人所吸引。要成为一个真正富有领导魅力的人,你必须学会扩充你的内心世界。

(摘自《现代领导》)