肖　华

恐怕谁也不相信，短短6年时间可以改变1亿多人的沟通习惯。马化腾却做到了。

1993年，毕业于深圳大学计算机系的马化腾选择了自己的专业本行，到深圳润讯做寻呼软件开发。工作之余，这个文静的年轻人最大的爱好就是上网。由于职业习惯，他开始思考是否可以在中国推出一种集寻呼、聊天、电子邮件于一体的软件。1998年11月，马化腾利用炒股所得的资金与大学同学张志东注册了自己的公司，然后，他和同事们一起开发出第一个“中国风味”的ICQ——OICQ，这就是QQ的前身。

当时和OICQ相似的软件有好几家，许多人都不看好这样的聊天工具，因而用户不多。马化腾很矛盾：是放弃还是坚持？如果坚持，没有市场怎么办？通过调查，他发现人们不喜欢这个聊天工具，是因为不习惯这样的沟通方式。那么，如何培养人们的沟通习惯呢？

一次他到市场买菜，发现人们都喜欢到一个摊点儿买东西。原来，这个摊点儿在开始的时候以比其他摊点儿更便宜的价格出售蔬菜，虽然后来这里的菜价并不比别的摊点儿低，但人们还是喜欢来这里，因为人们已经养成了在这里买菜的习惯。这个发现给了他很大启发。

1999年6月，马化腾抱着试试看的心态，把QQ放到互联网上让用户免费使用。让他没有料到的是，不到一年时间，QQ就发展了500万用户。巨大的用户群让许多人看到了QQ的希望，IDG和盈科数码给了QQ220万美元，分别占公司20％的股份。利用这笔资金，马化腾给公司买了20万兆的IBM服务器，从而能发展更多的用户。几年过去，用户发展到1亿户，很多人已经离不开QQ了。

马化腾知道，时机成熟了。于是，他把虚拟形象穿衣服的服务搬到了QQ上，还找来诺基亚和耐克等国际知名公司，把这些公司新款产品的虚拟影像放到网上，让用户下载。所有注册用户都可以得到他们一如既往的免费服务，以满足其即时通信需求，而想享受到更具诱惑力的体验性增值服务，就必须付出相应费用。

因为QQ已经深深印在人们脑海里，很快就有超过40％的用户开始尝试购买，腾讯因此获得了巨大的利润回报，马化腾被美国《时代》周刊评选为全球最具影响力的25位商界人士之一。

为了成功，很多人都在等待和寻找市场，甚至抱怨没有市场，其实创造市场比寻找市场更重要。

（摘自《海口晚报》）