余德芬

【摘要】 在医院的发展和管理过程中，护理质量管理是医院质量管理的重要组成部分，而护理工作具有连续性、动态性、直接性和具体性。护理管理工作又是一项复杂的工作，涉及面很广，关系到的人很多，护理工作质量的好坏，直接关系到医院的生存和发展。随着临床医学的发展，高新技术的应用，使护理工作的难度和风险增高。强化服务意识、转变观念、规范护理队伍的管理、完善制度、加强内涵建设、杜绝差错事故的发生成为护理管理者和临床护理工作者都不可回避的现实问题。

【关键词】质量管理；生存发展；现实问题

随着社会的进步，医学知识的普及，医疗体制不断的深入改革，患者法律意识增强，自身保护意识不断提高，在社会快速发展的当今，医患之间出现了一些不和谐的因素。2005年国家卫生部、中医药管理局决定在全国开展医院管理年活动，明确医院管理的主题和目标。根据医院管理年活动的要求和目标，各级医疗卫生机构需严格执行，加强管理。开展此项工作是医疗卫生机构持久而艰巨的任务。医院要坚持“以患者为中心、提高服务质量”为主题，遵循和围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”为目标的宗旨，更好地为广大的患者服务。随着近几年来本院医院管理年活动的不断深入开展和实践，笔者深有体会。

1 强化意识、转化理念

为了医院的建设和发展，如何管理好护理队伍，使护理工作更好地服务于临床，与医疗工作同步发展，是护理部在护理管理工作中的重要环节。……