流程优化工作一定要务实，切莫务虚！

李进的困惑，能够让人理解：各部门不买管理部的帐，达不到老板的要求，项目停滞不前。一个人的困惑浓缩了整个企业的困境：“流程优化之路该怎样走？”。面对困惑时的抉择，需要的是果断和务实。

对于流程优化，曙光集团显然是准备不足的。没有对流程定期的评估和规划制度，而是由一个突发事件引发，缺乏主动性，有仓促之嫌。当然，这个看似偶发的事件存在着必然，但谁又事先考虑过必然发生的一个偶然呢？如果进一步追问，还存在多少这样的没有意识到的危机呢？感觉曙光集团没有能很好地回答这些问题。这个现象折射出成长性企业的一个“恶疾”：无病不医，“保健”更加谈不上。流程优化工作的常态化，是一个成熟企业的起点，显然曙光存在着“觉悟”的差距。有意也好，无意也罢。把流程优化等同于“亡羊补牢”，要不得！

流程优化的目标是追求价值，使用的方法论是管理创新。有人对“创新”有曲解，觉得优化的流程皆为新意。但所谓创新并非指首创前所未有的“事物”，主要是将已有的“事物”引入新的领域，重新组合，带来新效益，所创之“新”必有“价”，创新行为必须通过管理“力”的提升带来效益。流程优化有与其有“异曲同工”之妙！笔者非常欣赏的是，李进选择的是对周转箱的使用流程进行优化时，有每年将给公司节省100多万元资金的预期。可见，流程优化的价值观已经深深移植在其心中，但李进缺乏的是创新。……