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流程优化之路该怎么走

2008-05-13张建利

AMT前沿论丛 2008年4期
关键词:优化管理

张建利

面对集团领导的指责和各个部门的不支持、不配合,李进该何去何从?

曙光集团每天一次的市场信息通报会就要开始了……

大大的会议室里坐满了人,三三两两地正在讨论着什么。只有一个人沉默地坐在一边,没有参与任何的讨论,他的脸色很难看,好像刚刚发生了什么事情。

这个人就是曙光集团销售部总监张航。

会议开始了,“我先说一件事情……”刚才一直很沉默的张航开口了,大家都把目光转向他,等着他的下文。

“浙江温州大福超市计划昨天上午9:00接我们的货,结果等到下午五点货才到,由于送货严重迟到,人家拒绝接受货物,经过办事处与超市的负责人反复协商,最终罚款2000元才算了事……”语气中充满了愤慨与责备。

听到这里,集团总裁薛总向四处望望,“物流贾总在不在?他怎么又迟到啊?”继而他又转向张航,“货物延迟的具体原因是什么?调查了没有?”

张航似乎还没有缓过劲来,顿了一下,说到:“我觉得一个主要原因是沿途办事处不帮助卸货,经常就只是押货员自己卸,由于卸货时间太长,导致车辆迟到现象严重;另外一个就是生产部门和物流部门在货物交接上存在着一些问题。”

“不是前期要求每个办事处协助进行卸货,而且要求每个办事处卸货时间不得超过半个小时吗?”薛总生气地说到。听到这里,温州办事处的负责人小郭坐不住了:“是啊,我们也想帮忙卸货啊,可是很多时候货物都是夜里2-3点到办事处,一是小区物业怕扰民,车辆不让进,另外就是业务员晚上已经忙到很晚,实在是起不来啊!

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