文　惜

问题：

“世界E家”和“跨越数字鸿沟”是很多政府的目标，作为一家主要的信息设备供应商，惠普试图探索这些目标在实际应用中的意义：什么样的产品和服务适合那些被排除在信息技术之外的人？一个社区如何利用好信息技术？如何确保信息技术使整个社区获益？简而言之，信息技术能为实现联合国“千年发展目标”做出什么贡献？

解决方案：

2001年，惠普在欧洲、中东和非洲地区（EMEA）推出了一项名为“数码社区中心”的项目。惠普公司向这些社区捐助IT基础设备，并且与非政府组织合作支持整个项目。该项目并不止于信息技术，在非政府组织的推动下，由惠普领跑，更多赞助商相继投入到社会公益事业中来。到目前为止，惠普已经先后在南非、加纳、约旦、匈牙利、乌克兰、俄罗斯以及巴黎、都柏林、贝尔法斯特等国家和地区建立了10个数码社区中心。并从中得到如下启示：

1、信息技术的普及很少直接为自身带来好处，然而它却能为教育事业、公益事业做出贡献，并且能够充分借助信息科技的力量帮助人们增加知识和沟通，推动当地社会的进步与发展。

2、社区发展是一个复杂的问题，其成功取决于社区同伴间相互协作建立起来的“社会生态系统”。该系统可以为项目带来一系列的方法与技巧。

3、失业伴随着贫困，人们通常以信息技术能否为他们提供就业帮助来判断其好坏。

成效：

该项目的参与受到预算的限制，这种长期委托项目（包括财政委托）需要高水平管理的介入。公司从中亲身体会了“跨越数字鸿沟”在实际应用中的意义。通过“数码社区中心”项目，惠普得到了社会各界的认可与肯定，惠普的全球员工都為之感到自豪。公司会继续推行这个已经成功改善社区人民生活的项目，实现世界一家，惠及四方。