袁传凯　张继钟

那天，黄波正坐在教室里独自出神，赵志君蹦蹦跳跳地进来，不慎碰掉了黄波课桌上的文具盒。赵志君正要道歉，没想到平时待人友好的黄波今天一反常态，一瞪眼吼道：“你没长眼睛啊，给我捡起来！”赵志君火了：“你以为你很了不起啊，不捡你能拿我怎样？”黄波一拍桌子：“你还有理了？不捡跟你没完。”

两个人唇枪舌剑，最后动起了拳脚。这件事黄波无疑要负主要责任，但赵志君不该火上浇油，使矛盾进一步激化。

生活中，有时我们会意外受到别人的攻击，或无意中惹恼别人而受到责备，遇到这种情况，我们采取的应对方式往往是以牙还牙，结果矛盾激化，双方受到伤害。其实，这种时候只要我们保持冷静的心态，改变一下说话的方式，就能化解冲突，与对方握手言欢。

九年级有个叫李艳的女生，成绩平平，长相也一般，就是这样一个不起眼的女孩，在班上人缘非常好，老师从未见她跟谁闹过矛盾，同学之间发生了冲突，只要她出面说上几句，双方都会偃旗息鼓，谁有了心事也愿意跟她说。可以说，班上同学没有不佩服她的。其实，李艳刚进中学时还是一个受“攻击”的对象呢。因为她皮肤黑，身体胖，有人叫她“老太婆”。

李艳上七年级时，一天，她去寝室拿东西，听到同学谭丽和程小芳在议论自己。一个说：“怪事，李艳老太婆这次数学考了第八名，真叫人不敢相信。”一个说：“不会吧，从十七名一下进到第八名，老太婆肯定抄了别人的答案。”李艳听了心里很生气，但她很快冷静下来，话到嘴边又咽了回去。她明白第一次涌上心头的话往往很难听，只会加深矛盾，使彼此受到伤害。她平静了一下心情，微笑着走进寝室说：“你们两个小淘气竟敢在背后说我坏话，我一个老太婆，人老眼花哪能抄到别人的答案呀？只有你们这些耳聪目明的毛孩子才有这个本事，我老太婆想抄也心有余力不足啊！”谭丽和程小芳听了满脸通红，不知如何应对。李艳故意拿腔拿调说：“能听老人言，受益在眼前。你们能虚心接受老太婆的教诲，说明你们知错能改，知错能改的孩子才是好孩子呢！”最后李艳真诚地说：“刚才是跟你们开玩笑，我这个人缺点真的很多，还请你们帮助。”谭丽和程小芳连忙说：“都是我们不好，对不起，请原谅。”后来，她们三人还成了好姐妹呢。

李艳的故事告诉我们：良好的心态，幽默得体的表达方式，可使我们与人交往时减少许多摩擦。当我们意外受到别人攻击或无意中惹怒了别人受到责备时，保持冷静，化“横眉冷对”为“和颜悦色”，化“锋芒毕露”为“幽默含蓄”，如此表达心中的不平，对方会心悦诚服地接受。

“文具盒风波”中，面对出言不逊的黄波，赵志君可以坦诚地说：“你今天心情不太好吧？都怪我不小心惹得你生气。”也可幽默地说：“你平时待人那么友好，说话文静，没想到你嗓门一开，动地惊天，看来我今天不学一学雷锋是不行了。”这样，相信黄波会意识到自己的鲁莽无礼，一场冲突会在谈笑间烟消云散。