案例二 奇瑞汽车
2004-08-26
成功营销 2004年3期
■ 奇瑞4S店的新模式:限区域独家特许连锁经营模式。
■ 奇瑞新模式的核心内容:兴建大型4S店即“旗舰店”,同时建设若干附属店即“社区店”。
■ 奇瑞4S店的建店原则:贴近购买力,贴近保有量。
让4S店低下“高贵的头”
作为一种“舶来品”,这两年,国内汽车市场上,集整车、零部件销售、服务、信息提供四位一体(即4S)的品牌汽车专卖店模式发展得异常迅速,越建越豪华,甚至成为品牌价值的象征。尽管这种销售模式由于投资风险偏大、销售品种单一、网点布局分散等原因,受到一些业内人士的质疑,但出于种种原因和短期就可收回投资的巨大利益诱惑,从汽车生产企业到经销商,对建设4S店的热情依然不减。在这种大环境下,有国内车坛“黑马”之称的奇瑞亦不能“免俗”。2003年5月底,上汽集团奇瑞汽车销售有限公司宣布,将正式推出“限区域独家特许连锁经营模式”,其核心内容也是兴建大型的4S专营店,但是和别的品牌专营店有所不同的是,未来奇瑞的4S店在计划中还将建设若干附属店,它们的关系被称之为“旗舰店”和“社区店”。
时任奇瑞汽车销售有限公司总经理孙勇谈起这个设想时说,在进入汽车企业工作之前,他也是一名普通的车主。自从1997年买车后,在用车、养车的过程中,他去过各式各样的修理厂和保养点,而他的切身感受是“作为一个消费者,并非所有的时候都要去4S店,比如换个三滤、补个胎什么的,就完全没必要非到4S店不可”。
孙勇觉得,消费者需要的是便捷、优质和廉价,而现在很多4S店不仅路程远而且收费较高,“4S店大都有一套固定的程序,你只要把车钥匙交给维修人员就不用管了,可是等修完打出结账单,能吓人一跳。……
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