镜　子

类型：人力资源管理

关键词：分工明确

如果你们以为发达国家的管理风格都是一样的，那就错了。美国与西欧国家在员工素质方面就有很大的差别：西欧人素质可圈可点，做事干净利落；相形之下，美国人办事疲沓、懒散，拖泥带水。美国众多称雄世界的企业，雇的也大多是这样的人。这些慢吞吞的人群，居然也撑住了一个超级大国。

没有高素质人才做保证，要保持经营水准就只有在管理上下功夫。大半美国企业，管理的不二法门，就在于分工明确。

美国企业的出众之处，在于管理深入到企业最底层，每个细节都有详细规章，每个工人的任务只是把自己这一环节做好。以一个普通的电视机制造厂为例，其中有一道工序是将显像管从一条流水线搬到另一条流水线上。这个工作有3个人做，速度大约是每人2分钟搬3个，一天做6小时。这活计并不难，似乎也不太累，工人懒懒地就做完了。可是算一算，一天这几个人也搬了约1620个显像管，效应就这么产生了。其它的工序和产业，也大多如此。

这些工人余下的时间干什么呢？——闲着。这也是美国人的特色——你不说我不动。曾经见识过某大公司的面试，面试分两个屋子，外屋负责叫人，人事部门在里屋提问、打分。应聘者在外排得九条长龙，负责面试的人却不着急，只要外屋不叫人进来，自己在里头便只管聊天、吃点心、喝咖啡。但一整天下来，面试也完成了。事不关己，是因为各有各的责任。

美国企业是不提倡“一专多能”的，只要做好份内那点事就算完成了任务。……