陈明和

校长是学校的“最高行政长官”，也是学校各种矛盾纠纷的最大承受者。在工作中，校长既要时刻操心学校的各项事务，又不可避免地会陷入各种矛盾纠纷的旋涡中。其实，合理地处理矛盾纠纷，最能体现校长的能力和魅力，树立校长的威信。面对矛盾纠纷，校长要表现出一定的风度。

一、彬彬有礼的君子风度。

这里的君子风度是指由校长的道德情操、人格修养等构成的一种职业气质，是校长人品、胸襟、学识的综合反映，是校长精神气质的自然流露。或者说，彬彬有礼的君子风度，内隐为校长的精神气质，外显为校长的言行举止。

在处理矛盾纠纷时，校长要有清醒的头脑和冷静客观的态度，保持一颗平常心，不急不躁，表现出一种良好的精神风采和职业道德。

校长的君子风度具体体现在：1。举止文明，严于律己;2.尊重对方，语言亲切;3.勇于承擔责任，有错必纠;4。理智对事，感情待人;5。拥有“有容乃大”的胸襟和兼听则明的眼界。

校长要能客人、能让人，做到不唬人、不骗人，做师生的道德表率。

二、待人以诚的仁者风度。

在处理矛盾纠纷时，校长一定要待人以诚。对待同志像春天般的温暖，这是仁者的胸怀和风度。学校所有的矛盾纠纷都是同志之间的，都是工作中的。要化解这些矛盾，达到团结的目的，要有一个基本的态度，概括起来就是一个“诚”字。具体地说，校长应诚心诚意，出以公心，这是解决一切矛盾纠纷的基础。校长应以诚恳而谦和的态度，虚心听取各方意见，坦诚地表明自己的认识和观点，不躲躲藏藏，也不推三阻四，是对的就坚持，是错的就改正，该肯定的就肯定，该批评的就要批评。……